Revista LIcencias Actualidad 77

INFORME ESPECIAL TECNOLOGÍA Y RETAIL 70 | www.licencias.com Redacción: Oriol Cortés Los hábitos de consumo están en constante evolución y van cambiando a medida que lo hace la sociedad y su entorno. Las preferencias del consumidor son distintas y busca valor añadido tanto en el producto como en la experiencia de compra. De hecho, el consumo está expe- rimentando cambios en todos los niveles y las tendencias apuntan cada vez más hacia el predominio de la tecnolo- gía, también, en los puntos de venta. Ante este nuevo con- texto, el retail debe adaptarse a los cambios y reinven- tarse para no perder de vista unos clientes que, aunque siguen prefiriendo la visitas a las tiendas físicas, optan cada vez más por las compras online. La aplicación y el uso de nuevas tecnologías en el punto de venta pueden ayudar a los establecimientos a acer- carse a la idea de experiencia enriquecedora que buscan los consumidores cuando van a comprar a la tienda física. Las herramientas digitales no sólo deben centrarse en el e-commerce, aunque éste sea, seguramente, el principal aliado del retail para no perder compradores. Digitalización lenta pero segura El estudio La conexión digital: por qué las tiendas nece- sitan reiniciarse, elaborado por la consultora Capgemini Consulting, y en el que se entrevistó a más de 500 di- rectivos, señala que el 84% de los directivos españoles encuestados considera que la digitalización es clave para mejorar su competitividad, aunque el 60% reconoce que la digitalización de sus tiendas es lenta. Además, el 50% de las tiendas todavía se encuentra en una fase inicial de la digitalización y está centrado en incorporar las funcio- nes más básicas como wifi en tienda o servicios de reco- pilación de datos. A esto cabe añadir que el 43% de los La tecnología avanza a velocidad de crucero, y cada vez aparecen más apli- caciones e innovaciones que modifican el comportamiento tanto de consu- midores como de retailers. Las tendencias de consumo van cambiando a medida que la tecnología evoluciona, y las tiendas físicas deben adaptarse a la nueva situación si no quieren perder competitividad. Ante este nuevo contexto, desde LICENCIAS Actualidad hemos querido dedicar este informe especial a la aplicación de la tecnología en el punto de venta, cómo se apli- can, qué tecnologías aplican, qué beneficios aportan, y hacia qué futuro nos encaminamos. Puntos de venta tecnológicos, el futuro (y presente) del retail