El consumidor kidult está ganando cada vez más relevancia dentro del sector brindando nuevas oportunidades de negocio a las empresas 57 CONVERSACIÓN CON... TOYS"R"US: “El público kidult está ofreciendo al sector juguetero diversas oportunidades, existiendo cada vez una mayor demanda y oferta en este tipo de productos, que satisface las necesidades de este segmento del mercado. Se trata de un mercado en auge que nos brinda la posibilidad de aumentar nuestra oferta comercial, nuestro tráfico en las tiendas, aumentar el ticket medio, etc. No olvidemos que muchos de los padres que acuden a nuestros establecimientos son verdaderos fans que encuentran en nuestros lineales no sólo productos para los más pequeños de la casa, sino también para ellos mismos”. ¿Cree que el consumidor kidult puede ayudar a compensar la reducción de la edad del juego en los niños? FUNKO: “Desde el punto de vista económico, sin lugar a dudas. Sin embargo, la infancia no debería verse acortada, ya que la imaginación y creatividad inspirada por el juego es fundamental para el desarrollo de las futuras generaciones. La sociedad debería ser más consciente de la importancia del juego”. TOYS"R"US: “En los últimos años hemos podido observar un descenso en la franja de edad en que los niños se interesan por los juguetes. El aumento de estas tendencias con un gran recorrido destinadas a un público más adulto nos ofrece la posibilidad de compensar esta reducción en la de edad del juego en los niños. Los nuevos hábitos de ocio nos han enseñado que escapar de una mazmorra atestada de orcos puede ser un plan perfecto”. TOYS"R"US: “El público kidult es muy exigente y el conocimiento de estas tendencias es fundamental. Al tratarse de productos transversales que podemos encontrar en diferentes categorías, hemos creado espacios destinados exclusivamente a este segmento donde las licencias son las protagonistas, ampliando la oferta comercial, ofreciendo incentivos que atraigan a este tipo de consumidor con ediciones especiales, experiencias y eventos en nuestras tiendas”. ¿Qué estrategias llevan a cabo para conectar con el consumidor kidult? FUNKO: “Nuestro objetivo está orientado, sobre todo, al desarrollo de la marca en eventos y redes sociales, además de refuerzo de la imagen en el punto de venta. También contamos con la colaboración de una agencia local de relaciones públicas que trabaja con influencers y medios afines, con excelentes resultados”. TOYS"R"US: “Es prioritario segmentar la comunicación de nuestra base de datos hacia este consumidor y definir estrategias de comunicación especificas donde seamos más efectivos con este target de edad, convirtiéndose el marketing digital en una pieza clave de la comunicación a través de herramientas como Google Adwords, redes sociales, diferentes colaboraciones, eventos, promociones, etc.”. ¿Qué porcentaje de su oferta y sus ventas representa el público kidult? FUNKO: “Mi respuesta es inversa a la pregunta, ya que nuestro público principal es el consumidor kidult. En los últimos dos años hemos comenzado a lanzar productos específicos para el target niño y familiar, también con un enfoque multi categoría, como los juegos de mesa o las camisetas con sus personajes favoritos, así como mochilas para la Campaña de Vuelta al Cole. Además, la pasada Campaña de Vuelta al Cole lanzamos los BittyPOP!, dirigidos a un público más infantil, con la idea de atraer a los futuros consumidores a nuestra marca”. TOYS"R"US: “Una parte importante de nuestra oferta comercial actual está cubriendo las necesidades de este segmento, ya que podemos encontrar en los lineales productos que pueden ser adquiridos tanto por un niño como por un adulto. Hacer esta diferenciación no es una tarea fácil para el sector juguetero, y lo que observamos es que productos que hemos considerado tradicionalmente juguetes, también son muy demandados por un público adulto. Las ventas de este tipo de artículos, desde que comenzamos a dedicarles un espacio y comunicación diferenciadas, han crecido alrededor de un 40%”. n ¿Cómo han adaptado su oferta para llegar al público kidult? FUNKO: “Funko ha nacido con una oferta 100% adaptada, lo que nos ha ayudado a posicionarnos como empresa líder en esta oferta y categoría mucho antes que otros fabricantes”.
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