ENTREVISTA ¿Qué cree que caracteriza al consumidor kidult? Por una parte, el kidult es un consumidor nostálgico que busca acercase a su infancia y trasladársela a sus hijos, jugar con lo que ellos han jugado y disfrutar del juego en familia. Y, por otra, tenemos también el coleccionista/ fan que busca las piezas más exclusivas y diferentes sin importar el precio ni el momento del año y buscando siempre su propia diversión. ¿Y qué lo diferencia del consumidor infantil? La principal diferencia con el consumidor infantil es que en el caso del cliente kidult el comprador es destinatario del producto y selecciona y busca lo que realmente quiere. Es una compra tranquila, en cualquier momento y sin estrés, mientras que el consumidor infantil no es el comprador del producto sino el prescriptor, es un cliente muy exigente lo que añade a esta compra una tensión mayor y más concentración en la segunda parte del año. El consumidor infantil es mucho más complejo, y siendo ambas una compra emocional, la del niño lo es siempre mucho más, a la vez que inesperada en la mayoría de los casos. ¿En qué momento y de qué manera decidieron apostar por este tipo de productos en El Corte Inglés? Lo hemos trabajado siempre. Como especialistas de este mercado, tenemos una amplia gama de productos para todo tipo de clientes, y este cliente coleccionista y exclusivo es también un perfil que hemos manejado mucho y que ha ido a más desde hace aproximadamente 4 años, centrándonos no sólo en el fenómeno fan, sino también en el nostálgico, que quizás era el que teníamos más olvidado. ¿Cuáles son los productos más demandados entre este target? Piezas exclusivas de colección o ediciones limitadas y, por supuesto, los grandes clásicos de juguetes y marcas que han marcado la infancia de todos. Además, las construcciones y los juegos de mesa destinados a un público más adulto son siempre una apuesta segura. ¿Cómo distribuyen la oferta de productos para el público kidult en sus establecimientos? Tenemos espacios destinados a ello en todas las jugueterías, decorados y destacados con una gráfica ad hoc y un surtido que vamos actualizando y renovando periódicamente. ¿Qué estrategias llevan a cabo para llegar al consumidor kidult? Este público es muy activo en redes sociales e internet, y es aquí donde dedicamos más esfuerzos, pero también en el punto de venta, captando la atención mediante una implantación atractiva y muy emocional que les permita viajar a la infancia y su lado más niño. El Corte Inglés cuenta con diferentes espacios pensados para el público kidult en sus diferentes establecimientos. 53
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