PROTAGONISTA ¿Qué evolución del mercado es previsible en los próximos años y qué posición esperan alcanzar en el mercado español? El mercado industrial se dirige hacia una cada vez mayor automatización y digitalización. En MIM Group estamos listos para esta transformación con soluciones tecnológicas innovadoras y personalizadas que responden a las nuevas demandas del sector. Con esta visión, en el caso del mercado español esperamos continuar reforzando nuestra posición y convertirnos en un referente dentro del ámbito de las soluciones industriales. ¿Cuál es su propuesta de valor frente a la competencia? Nuestra propuesta de valor radica en la capacidad para asociarnos con clientes y proveedores a largo plazo. Contamos con un equipo técnico multidisciplinar que nos permite adaptarnos a diferentes sectores mientras garantizamos un servicio personalizado y de calidad. Además, gracias a nuestra experiencia y conocimiento en múltiples áreas, podemos anticipar y resolver problemas de forma proactiva. ¿Qué estrategia global como empresa siguen tanto a nivel nacional como internacional? Nuestra estrategia se centra en optimizar y personalizar nuestras soluciones y productos a fin de satisfacer las necesidades de nuestros clientes tanto a nivel nacional como internacional. Gracias a este compromiso con la innovación y mejora continua, estamos logrando expandir nuestras soluciones y servicios en mercados con un gran potencial para nuestra compañía como Portugal o los Países Bajos. ¿Cómo se afrontan en MIM los proyectos? ¿Qué diferencias hay en este sentido entre las grandes y pequeñas empresas? En MIM Group abordamos todos nuestros proyectos adaptándonos a las necesidades propias y únicas de cada cliente para garantizar que reciba la atención y soluciones que realmente necesita. Empleamos nuestro conocimiento en múltiples áreas industriales para trabajar bajo un enfoque flexible que nos permita desarrollar las soluciones más convenientes para nuestros clientes. Esta característica nos permite trabajar tanto con grandes corporaciones que precisan de grandes proyectos, como con pequeñas y medianas empresas que necesitan una solución concreta. ¿Qué herramientas de Software y de IA utilizan? ¿Cómo esta última puede transformar los servicios que ofrecen? En MIM Group utilizamos herramientas avanzadas de software e Inteligencia Artificial (IA) para nuestros servicios de mantenimiento mediante nuestra plataforma ‘Robomap’. Esta herramienta integra lo último en Gestión de Mantenimiento Asistido por Ordenador (GMAO), Inteligencia Artificial (IA) y análisis predictivo para anticipar posibles problemas y optimizar el rendimiento de las operaciones y equipos. Respecto a su funcionamiento, ‘Robomap’ recopila datos que provienen de sensores en los productos y sistemas del cliente y los procesa e interpreta en la nube en tiempo real. Además, esta solución se refuerza con nuestro sistema de asistencia técnica ‘MiMAssist’ que ofrece un soporte personalizado. Esta tecnología funciona como un asistente técnico automatizado que permite a los técnicos recibir instrucciones claras y actuar de la forma más eficiente. Ante cualquier necesidad de intervención que se detecta, la herramienta lanza una notificación a través de múltiples canales (correo electrónico, mensajería, etc.) para garantizar que los técnicos reciban la información al instante. 55
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