TRIBUNA DE OPINIÓN 20 QUÉ SON LAS INTEGRACIONES PARA LA CADENA LOGÍSTICA La integración de la cadena logística es el procedimiento estratégico y técnico para coordinar las actividades y flujos a lo largo de la cadena logística. Esta integración es posible gracias al desarrollo informático de comunicación entre softwares de diferentes sistemas. Esta integración de los sistemas implicados en la cadena logística optimiza la eficiencia, contribuye a una mayor calidad de los productos, potencia la competitividad, aumenta la rentabilidad e influye en la mejor experiencia del consumidor resultando en más satisfacción de cliente y fidelización. Si bien la cadena intralogística interconexiona operativas de una empresa, la cadena de suministro eslabona a muchas empresas. Que la cadena de suministro esté integrada significa que proveedores, fabricantes y distribuidores estén coordinados, todos ejecutando eficientemente los procesos que se concatenan hasta que el producto llega al consumidor. Empezando por las extractoras de materias primas, las transformadoras, y terminando por las empresas que venden y entregan productos terminados a los consumidores. O sea, en la cadena de suministro estamos hablando de todas las etapas que existen entre materias primas y consumidores. CADENA DE VALOR LOGÍSTICA Según Michael Porter, economista y experto en estrategia empresarial que acuñó el término, la cadena de valor logística es el conjunto de las fases que pasa un producto desde su fabricación hasta que llega al cliente, y que inciden en la calidad del producto percibida por el cliente. Estas fases no son necesariamente internas de la empresa (producción, testeo de calidad, almacenamiento, recolección, preparación de pedido, expedición...) Sino que son también externas, como, por ejemplo, el recorrido de las materias primas o componentes para su fabricación, y el camino desde que el producto sale de la empresa. Estas fases internas y externas en conjunto son los recorridos intralogísticos y de cadena de suministro que conforman la cadena logística. En consecuencia, la cadena logística afecta directamente a la experiencia de usuario del consumidor final. Dado que influye en la calidad de la fabricación del producto y en su almacenamiento. Además, también en toda la experiencia de la entrega (información, comunicación, tiempo de espera, incidencias en la entrega, errores de empaquetado, etc.) Optimización de la cadena logística Por todo lo anterior, para obtener la satisfacción del cliente es indispensable cuidar la cadena de valor logística optimizando su eficiencia. Este es el objetivo de tener integrados los distintos sistemas interrelacionados en la cadena logística. Integraciones, el valor añadido al producto en la cadena logística Libertis Solutions
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