49 SOLUCIONES el 2020—, así que hemos tenido que expandirnos para abarcarlo. La flexibilidad de Crown nos ha ayudado a conseguirlo". LA SEMIAUTOMATIZACIÓN DE CROWN MEJORA LA PRODUCTIVIDAD Para satisfacer esta creciente demanda, Westcoast aumentó su flota con más carretillas trilaterales de la serie TSP y recogepedidos de bajo nivel de la serie GPC de horquillas largas, y con la incorporación de la nueva carretilla retráctil de la serie ESR 1000 de Crown equipada con mástiles de 13,5 metros. Los sistemas de asistencia propios de la ESR 1000 han permitido a los operarios de Westcoast mejorar su eficiencia rápidamente. Las funciones de la carretilla hacen posible trabajar más rápido en altura, con el apoyo de la selección automática de altura, mientras que Xpress Lower puede duplicar la velocidad de descenso de forma segura para favorecer la productividad. EnWestcoast quedaron tan impresionados con las nuevas carretillas retráctiles que accedieron a aumentar aún más su flota de ESR 1000. Simon Ralph añade: "El rendimiento de las ESR 1000 ha sido brillante, nos ha impresionado mucho. Las funciones de elevación de alta velocidad y Xpress Lower resultan muy útiles y, con la selección automática de altura, que permite fijar la elevación de la ubicación, la eficiencia ha mejorado considerablemente. También han mejorado el rendimiento de los operarios, el 100%de los cuales ha respondido positivamente a las carretillas: todo el mundo quiere usarlas. No hay duda de que la decisión de actualizar nuestra flota de Crown ha resultado clave para superar nuestros KPI". El director de Grandes Cuentas de Crown, responsable de la cuenta de Westcoast, Vince Barron, afirmó: "El apoyo que Crown ha podido prestar en los tres centros de Westcoast ha desempeñado un papel crucial en el éxito continuado del negocio. Nuestra comprensión de sus necesidades ha hecho prosperar la relación. Los operarios han recibido muy bien las carretillas elevadoras de Crown y hemos visto cómo las funciones de automatización y asistencia de las series TSP y ESR han ayudado a los operarios inexpertos a ganar velocidad mucho más rápido que antes. Por tanto, también benefician a los operarios con menos experiencia". CROWN INFOLINK ACTUALIZA LA SEGURIDAD DE LA OPERATIVA Durante el proceso de adquisición, la seguridad fue una de las principales prioridades de Westcoast y, por ello, Crown recomendó equipar todas las carretillas elevadoras con el sistema InfoLink. Vince Barron explica: "El sistema InfoLink ayuda a mejorar la seguridad de las operaciones y protege a los empleados haciéndolos más conscientes de la seguridad en cada turno, cada día. Los operarios de ESR reciben recomendaciones a través de recordatorios de seguridad en pantalla que invitan a comportarse de forma segura al conducir las carretillas, con mensajes de orientación en tiempo real. Con InfoLink, Westcoast gestiona de forma electrónica las certificaciones de los operarios y el acceso a las carretillas elevadoras. Esto ayuda a evitar el manejo no autorizado de la carretilla, al tiempo que hace un seguimiento de las colisiones para reducir los accidentes y los daños". Además de esta flota de carretillas, Crown presta a Westcoast un servicio de asistencia completo, alquiler a corto plazo —con máquinas provisionales y de apoyo durante periodos de alta demanda—, equipos de limpieza, instalaciones de cambio de batería y otros productos de la gama. Simon Ralph, director de Operaciones de Centro de Westcoast - Andover, concluye: "Las carretillas elevadoras de Crown han desempeñado un papel importante ayudando a facilitar el crecimiento y satisfacer los volúmenes de demanda sin precedentes que Westcoast afrontó durante el confinamiento y después. Elegiríamos a Crown como nuestro mejor proveedor sin dudarlo". n Parte de la flota de carretillas elevadoras Crown en acción en el almacén de Westcoast en Andover.
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