10 MÁS NOTICIAS DEL SECTOR EN: WWW.INTEREMPRESAS.NET • SUSCRÍBETE A NUESTRA NEWSLETTER ACTUALIDAD El servicio ShopReturnService Internacional, un servicio único en el sector que facilita las devoluciones entre 20 países europeos*. GLS Spain ofrece una mayor flexibilidad a sus clientes con este servicio de logística inversa internacional, del que se benefician tanto el comprador que quiere devolver un artículo a su e-commerce como la empresa remitente que facilita al destinatario final el proceso de devolución. Para el comercio online el proceso de incorporación es rápido y libre de costes de implementación. Los clientes disponen de dos opciones: • URL: Los consumidores gestionan sus solicitudes directamente a través del portal de devoluciones de GLS. Dicho portal puede personalizarse con la imagen del cliente a través de una URL con su marca, así como incluir su logo, imágenes y textos de preferencia. • API: Integrar el portal de devoluciones de GLS en la propia web del e-commerce. Para ello, el cliente ha de desarrollar una aplicación propia, asignar la API del ShopReturnService Internacional y solicitar acceso a GLS para su implementación y posterior activación. Para el destinatario final el proceso es sencillo y gratuito: • Una vez el eShopper solicita la devolución, debe facilitar sus datos y elegir en qué Parcel Shop desea depositar su paquete. Gracias a la amplia red de la compañía, podrá elegir entre más de 26.000 Parcel Shops y lockers, con los que cuenta GLS en toda Europa. • Una vez elegido el Parcel Shop o punto de conveniencia de GLS, se genera directamente la etiqueta de devolución, que el cliente debe pegar en su paquete, o se facilita un enlace con un código QR enviado a su correo electrónico (opción disponible, por el momento, en Alemania y Dinamarca). “Conel nuevo servicioShopReturnService, único enEspaña, resolvemos unanecesidad en la logística para las devoluciones, al ofrecer un portal de fácil gestión para los e-commerce, yunproceso de devolución rápido y cómodo para sus clientes. En GLS Spain seguimos en la línea de ofrecer soluciones innovadoras y diferenciadoras que nos permitan ofrecer un servicio de máxima calidad”, afirma Jerôme Jaeger, International Sales manager de GLS. Gracias a la extensa red de puntos de conveniencia (Parcel Shops) en toda Europa, la compañía ofrece una cobertura inigualable y, por tanto, una gestión eficaz y de calidad en el procesamiento y transporte de las devoluciones. Este servicio se tramita en España y Portugal de manera nacional y en el Reino Unido estará disponible próximamente debido a procedimientos aduaneros aún por definir. GLS Spain facilita las devoluciones con su servicio ShopReturnService Internacional *Listado de países europeos con el servicio disponible: • Irlanda • Francia • Italia • Luxemburgo • Bélgica • Holanda • Hungría • Polonia • Lituania • Letonia • Finlandia • Suecia • Dinamarca • Croacia • República Checa • Eslovaquia • Alemania • Eslovenia • Austria • Estonia • Reino Unido. (Próximamente a nivel internacional) • España. Solución nacional • Portugal. Solución nacional
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