45 SOLUCIONES PROCESAMIENTO DE DEVOLUCIONES EN UN SOLO PASO La solución de automatización en Skygate permite además un procesamiento de devoluciones en un solo paso, en el cual los artículos se ponen nuevamente a disposición para la venta en un lapso de 30 minutos y el reembolso a los clientes se realiza más rápido que nunca. El proceso prioriza las devoluciones de modo que dos tercios de estas abandona nuevamente el local dentro de las 24 horas y la mayor parte del resto en solo tres días. Gracias al gran búfer dinámico de EcoPockets en el tercer nivel de entreplanta del almacén, el proceso de devoluciones se convierte en una tarea muy sencilla permitiendo a Skygate procesar 80.000 devoluciones por día. La solución de automatización comprende también un clasificador de expedición equipado con 96 rampas de destino y controlado por el paquete de software KiSoft de KNAPP. El software se encarga de una integración sin obstáculos y está formado por el Warehouse Management System (WMS), el Warehouse Control System (WCS) y sistemas de control de máquinas. PUESTA EN MARCHA DURANTE EL CONFINAMIENTO “Nos sentimos sumamente orgullosos de haber construido un centro de distribución completamente nuevo desde la concepción hasta la realización en solo tres años”, afirma complacido Anton Tschurwald, vicepresidente de Retail Solutions, KNAPP AG. Y añade: “Gracias al excelente trabajo de cooperación con nuestro cliente, pudimos concluir el proyecto Skygate dentro del presupuesto y el marco de tiempo establecido, a pesar de la puesta en marcha durante el confinamiento”. Algunas de las 400 lanzaderas del OSR Shuttle Evo, el sistema de almacenamiento automatizado de KNAPP. Para poder cumplir con el cronograma del complejoproyectoapesar de las limitaciones por el confinamiento, KNAPP y The Very Group planificaron juntos la infraestructura y los procesos en tan solo una semana. El objetivo fue hacer posible que el equipo británico, respaldado por los técnicos de KNAPP que trabajaban desde Austria, pudiera continuar con la inicialización del sistema. “Gracias a una poderosa combinación de trabajo de equipo y tecnología fue posible superar las extremas exigencias”, opina Anton Tschurwald. Para garantizar una disponibilidad máxima del sistema, un equipo de Customer Service de KNAPP conformado por 33 personas se encuentra permanentemente en Skygate. El equipo es responsable del mantenimiento integral preventivo y se encarga de los problemas en cuanto se produzcan. n
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