Manutención&almacenaje_LG551

TRIBUNA DE OPINIÓN mismas, combinando la oferta digital a la de la 'shop experience'. El nuevo papel de la tienda como mini cen- tro logístico será un punto clave, muy útil para incrementar el número de referencias en tienda, para almace- nar pedidos online y/o para preparar los pedidos online de zonas próximas a dicho establecimiento, que desde allí pueden a su vez entregarse con el servicio 'last mile', recogerse en tienda 'click and collect' o con un sistema 'drive through' tipo comida rápida con el coche, típico en supermercados del centro de Europa. Cada retailer deberá analizar su situa- ción, pero ante todo reaccionar con una estrategia definida y realizar una apuesta clara y sin titubeos sobre su apuesta en el nuevo mercado, decantándose por las varias opciones tecnológicas que estos modelos necesitan. No se le escapa a nadie que los mini centros de preparación situados cerca del centro de consumo son, conjunta- mente con el gran centro logístico que los abastece, los grandes caballos de batalla, y a la vez la gran incógnita donde más se está dudando en la actualidad. Y digo dudando porque no se venmovi- mientos claros y decididos en nuestro país, salvo contadas excepciones. Un centro de micro fullfillment es un pequeño centro de distribución, de pequeño tamaño (habitualmente con máximo de 2.000 m²) situado dentro de las áreas urbanas o en su periferia, incluso en la parte trasera de super- mercados, hipermercados o tiendas grandes, orientados a gestionar pedidos online o a cumplimentar pedidos u oferta de tienda. Son pequeños alma- cenes urbanos que dan servicio de reparto de última milla, las famosas dark stores que muchas cadenas están abriendo y que son ejemplos de micro fulfillment (MFC), con emplaza- mientos próximos al consumidor que permiten ofrecer una gran variedad de productos para la compra online con unos plazos de entrega mucho más ajustados en almacenes altamente densos para reducir el espacio nece- sario, sacrificando incluso espacio de tienda para maximizar la oferta en la tienda física y cubrir mayor parte de la oferta online. La clave del éxito de este sistema consiste en ser capaces de ofrecer un amplio surtido de artículos con una flexibilidad y agilidad en la ope- rativa que permita reducir al máximo los plazos de entrega, pudiendo ofre- cer un nivel de servicio que se mida en horas, y no en días. Y todo esto consiguiendo tener unos costes ope- Solución micro fullfillment de Exotec para Cdiscount. 30