Manutención&almacenaje_LG551

TRIBUNA DE OPINIÓN Es obvio que desde centros diseña- dos hasta ahora para la preparación de pedidos a tienda, con preparación sobre todo de caja completa, y resi- dualmente de picking unitario, no será posible competir en la contienda que ya está enmarcha, y que afecta a gran- des y pequeños, ya que el cliente final espera servicio independientemente del tamaño, y se ha acostumbrado rápido a lo bueno. Por tanto, y como era de esperar, las grandes cadenas de distribuciónmun- diales y nacionales no han bajado los brazos ante este nuevo competidor, y se han dado cuenta de que para poder competir en este nuevo campo de batalla de nada les sirve ser gran- des y tener una larga historia a sus espaldas, sino que han de adaptarse a los tiempos actuales y utilizar sus mismas armas. La misma lección sirve exactamente igual para las pymes que deben competir por calidad de servicio y que deberán asimismo garantizar un nivel de servicio a las expectativas del consumidor. El diseño de centros específicos para cubrir la preparación de pedidos uni- taria es una necesidad, integrando B2B en el mismo centro (omnicanal) o con centros puramente dedicados al B2C. De igual forma, el uso de tec- nología de automatización es una obligación, al menos parcialmente, y siempre que les permita sobre todo crecer y adaptarse a la evolución real de su negocio en el tiempo, que a día de hoy es de todo menos previsible a largo plazo. Es por eso que la evolución en la introducción de flotas robóticas es una realidad exponencial, en detri- mento de sistemas más tradicionales de automatización con maquinaria de almacenaje y transporte. Los centros logísticos y su distancia hasta el consumidor de los grandes núcleos urbanos es tema de debate y está en la agenda actual de la mayoría de retailers, ya que no es viable entre- gar en franjas horarias tan reducidas desde centros situados en primera o segunda corona. De igual forma, otra discusión que se entremezcla en estas discusiones tan estratégicas es el futuro rol de la tienda. El objetivo es encontrar motivos para conseguir atraer en el futuro al consumidor a las Crecimiento e-commerce en España. Fuente: 'The-future-of-work-after-COVID-19', McKinsey. Empleada de Walmart interactuando con una pantalla en un centro de micro fulfillment. 29