Manutención&almacenaje_LG550

51 TENDENCIAS El e-commerce ha venido para que- darse y, según la consultora, las categorías de productos que más presentes están en la mente de los consumidores a la hora de seguir com- prando son la alimentación, seguida de los productos de droguería, perfu- mería y comida para mascotas. CENTROS DE MICRO-FULFILLMENT, CLAVE Frente a esta realidad, los centros de micro-fulfillment automatizados se están convirtiendo rápidamente en una parte esencial de la cadena de suministro, siendo claves para ayudar a reducir los costes y los tiempos de entrega para el consumidor. Asimismo, estos centros son una solución ideal para cumplir con los pedidos click and collect, ya que “con el enfoque y la tecnología de automatización más adecuados, pueden ayudar a las empresas a dar respuesta las expectativas cambiantes y a mejo- rar la experiencia del cliente“, explica Mikel Fernández de Castillo, respon- sable de Ventas de Swisslog Ibérica. Si bien se pueden utilizar en varios sectores e industrias del mercado, los microcentros de distribución han cobrado protagonismo en el sumi- nistro de alimentos vía online como resultado de la demanda acelerada de este servicio. En este contexto, la micro preparación de pedidos ha demostrado ser una solución ideal para agilizar el sector del e-grocery: “El micro-fulfillment es la última tenen- cia que da apoyo a las cadenas de supermercados de todo el mundo y surge de la idea de que una expe- riencia en la tienda ya no es la única forma de avanzar para los comprado- res“, explica Fernández de Castillo. Y es que, añade, “el espacio minorista existente o infrautilizado puede ser transformado en un pequeño y ágil centro logístico cercano al cliente y listo para atender sus pedidos online“. CASOS DE ÉXITO Swisslog se ha consolidado como un socio clave para la implementación de centros de micro-fulfillment. Por ejemplo, está trabajando con Peapod Digital Labs –el motor del comercio electrónico y digital de Ahold Delhaize USA– para diseñar una solución para sus centros de micro-fulfillment con The GIANT Company en el mercado de Filadelfia. Esta solución combina el sistema AutoStore con la plata- forma de software Swisslog SynQ, que ha crecido hasta incluir un conjunto muy sólido de funciones estándar diseñadas específicamente para la preparación de pedidos de e-grocery. Otro caso de éxito es también la aso- ciación de Swisslog con H-E-B en San Antonio (Texas) para implementar una serie de micro centros de distribu- ción automatizados para dar apoyo al negocio de preparación y entrega de pedidos de la cadena. Todos ellos incluyen tecnología AutoStore impul- sada por el software SynQ de Swisslog y estaciones de picking; una solu- ción de automatización producto a persona que es una de las más flexi- bles para la preparación de pedidos en e-grocery, donde la densidad, la productividad de los operarios y los tiempos de entrega son factores decisivos. n