Manutención&almacenaje_LG550

PROTAGONISTA A pesar de la complicada situación producida por el COVD-19, Logisfashion hamantenido su crecimiento en 2020, alcanzando una cifra de negocio de 63 millones de euros. ¿Cómo valoran este hecho? ¿Han cubierto sus expectativas? A nivel financiero, la compañía ha estado cerca de alcan- zar los objetivos previstos, pero es cierto que con una composición de resultados que ha cambiado significa- tivamente. Esto se debe a que hemos tenido una doble vertiente en esta etapa de COVID. Por un lado, parte de nuestros almacenes han estado trabajando al 200%, desde el momento en el que empezó la pandemia. En especial, aquellos con operaciones online y en los que ha habido momentos de ‘Black Friday permanente’, en meses como abril o mayo, cuando normalmente son meses ‘valle’ en la moda y en el e-commerce, debido a que no hay grandes promociones. Sin embargo, por otro lado, otros almacenes o filiales estuvieron cerrados, debido a que sus servicios estaban enfocados al retail y las tiendas se habían visto obligadas a bajar la persiana, por las imposiciones de distancia social. A pesar de ello, hemos conseguido un crecimiento a nivel general en torno al 20%, muy en línea con el objetivo inicial. En definitiva, la pandemia nos ha afectado positi- vamente en algunos aspectos y negativamente en otros, pero a nivel global hemos sabido compensar y continuar con nuestros servicios, en la medida de lo posible. ¿Cuál es el balance del negocio de Logisfashion en este escenario y qué balance se puede hacer del sector de la logística del textil y la moda en este último año? La logística enfocada al canal online está en un momento de esplendor, completamente de moda, y nunca mejor dicho. Con el e-commerce al alza, se pone más tensión en la cadena de suministro, en la parte de logística y el transporte de última milla. La precisión del stock, los plazos de pre- paración de pedidos y los tiempos de entrega al cliente final cobran mucha más importancia. Se generan nuevas necesidades, y para que los costes no se disparen hay una tendencia a buscar almacenes de cercanía o convertir las superficies urbanas en darkstores, para priorizar el time-to-market, los tiempos de entrega y la gestión de devoluciones. Por otro lado, las tiendas siguen a medio gas y el impacto en las marcas de moda es muy fuerte, un sector que el año pasado en Europa y en España vio disminuir significativamente el negocio retail, que significaba más de un 80-85% de sus ventas. Un año de grandes contrastes y de una complejidad enorme donde ha sido necesario adaptarse continua- mente para dar salida a través del canal online a todo lo que no se podía vender en las tiendas. A nivel particular, ¿cómo ha afrontado la compañía esta situación de pandemia y crisis? Desde el principio, en Logisfashion, hemos dado conti- nuidad a todos los servicios. En una primera fase, había mucho desconocimiento y la situación era muy compli- cada, debido a que los almacenes son centros de riesgo importante. En este sentido, había miedo por parte de los trabajadores y las condiciones tampoco eran idó- neas, ya que, aunque ahora ya no nos acordamos, no había mascarillas ni EPIs en las primeras semanas, ni la información clara. Nuestros clientes estaban preocupados, porque sus únicas ventas procedían del e-commerce y de nuestra actividad. Por eso, tratamos de buscar un equilibrio para mantener en todo momento el servicio al cliente, pero anteponiendo las medidas de seguridad de los traba- jadores. Aquellos que pudimos teletrabajar, lo hicimos, pero las operaciones en el almacén requieren de pre- sencialidad. Cambiamos turnos, tratamos de ser lo más transparentes posible y mantener un protocolo muy estricto y mucha información. Hemos tenido suerte, ya que no hemos tenido ningún brote en nuestros alma- cenes, a pesar de contar con un total de 1.500 personas aproximadamente que, en campañas como el Black Friday, puede llegar a doblarse. Logisfashion ha cambiadomucho desde su fundación. Originalmente, nació como un operador especializado en la industria textil. Ahora, desde que empezaron a ofrecer logística e-commerce en 2011, dan servicio a otros sectores complementarios a la moda. ¿Qué ha supuestoestehechopara lacompañía? ¿Tienenprevisión de seguir creciendo y ampliando sectores de trabajo? Para nosotros ha sido fundamental. La realidad es que, si no hubiésemos evolucionado en nuestros servicios, tal vez, no habríamos podido superar esta situación atí- pica. Cuando empezamos, hace casi 25 años, nuestro servicio estaba muy volcado con la logística de la moda, muy pensado sobre todo en prenda colgada y acondi- cionamiento industrial. Estábamos centrados en recibir contenedores procedentes de Asia, y colgar, planchar, etiquetar y embolsar el producto y preparar los pedidos para entregar a las tiendas. Desde un principio aposta- mos por el desarrollo tecnológico, con un SGA propio, y gracias a ello hemos ido creciendo. Con la irrupción del e-commerce nos ha llevado a evolucionar nuestros servicios y transformar nuestros almacenes siendo a día de hoy el 50% del negocio. 27