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55 TENDENCIAS Factor 5, operador logístico refe- rente en la aplicación de sistemas, tecnología y soluciones innovado- ras en la cadena de suministro, ha diseñado un nuevo proceso y un software específico para Douglas, una de las marcas retailer referen- tes en la industria de la belleza en España y Europa, con el que ha logrado optimizar sus operativas de preparación de pedidos para el canal online, optimizando notable- mente su logística e-commerce. Campañas como el Black Friday, Navidad o las limitaciones de movi- lidad derivadas de la situación de crisis sanitaria actual, han provocado un importante aumento de los pedi- dos a través del canal e-commerce de las perfumerías Douglas. Ante este crecimiento del entorno online, Douglas confió en Factor 5 para el diseño de un nuevo proceso operativo y un sistema informático específico que incorporase una nueva tecnología de procesamiento. Un proceso, implementado desde el pasado mes de octubre, que ha permitido al retailer referente en belleza optimizar de forma notoria el rendimiento de la preparación de pedidos. Desde la dirección de Douglas en España, señalan: “Tras la imple- mentación de este nuevo proceso, hemos conseguido gestionar más de 200.000 pedidos en el canal online, más de 35.000 referencias y hemos logrado una mejora de la productividad del 40%. Gracias a Factor 5 por contribuir a que haya- mos conseguido afrontar este pico de actividad, mejorando los tiempos de entrega, la calidad de la operativa y el aumento de la productividad”. Por su parte, Marco Urios, CEO de Factor 5 añade: “Gracias a la implica- ción e integración de nuestro equipo y el de Douglas, hemos diseñado en tiempo récord un nuevo proceso adaptado a las necesidades de nues- tro cliente, creando adicionalmente un nuevo software que le da soporte. Con ello hemos conseguido aplicar las mejores prácticas en la supply chain del e-commerce a la cadena de perfumerías Douglas, así como aportar una mayor innovación en sus operativas, además de mejorar de forma notable la eficiencia de las mismas. Adicionalmente nos hemos integrado con varios Courier en tiempo real, así como con los sistemas de Douglas (web, ERP)”. Con la implantación de este nuevo proceso desarrollado por Factor 5, Douglas ha reforzado su posicio- namiento de liderazgo, mejorando y agilizando su capacidad de ges- tión de pedidos. Así mismo este sistema permite al operador dar un paso más en su especialización en el canal online, capacitándole para acometer nuevas operaciones de gran volumen en este entorno. n DOUGLAS SELECCIONA A FACTOR 5 PARA OPTIMIZAR SU LOGÍSTICA E-COMMERCE