Job-Wear - JW98

ENTREVISTA 19 Más de 50 años de trayectoria en el sector del vestua- rio laboral… ¿Cuál es el secreto del éxito de Miguélez? De entre todos los factores que influyen en el éxito a largo plazo, destacaría haber puesto siempre nuestro empeño en ofrecer al cliente la mayor calidad y el trato más cer- cano y personalizado. A pesar de haber aprovechado las múltiples posibilidades que ofrecen las nuevas tecnologías, hemos potenciado constantemente el contacto estrecho y diario con nuestros clientes, sin ningún intermediario, lo que posibilita una rápida actuación ante los imprevistos que surgen cada día en el entorno laboral. Esto ha hecho que, incluso en tiempos de crisis y dificulta- des económicas de alcance nacional y mundial, hayamos permanecido cerca del mercado que demanda un ves- tuario laboral con una vocación de servicio estable. Miguélez es una empresa familiar. ¿Cuáles cree que son los principales valores de una empresa de este tipo? Una empresa familiar se beneficia de una mayor esta- bilidad y grado de compromiso en los cargos directivos, lo que se traduce en que sea más fácil mantener en el tiempo una identidad empresarial y una estrategia de negocio determinada. En este modelo de empresa, como en cada familia, no existen intereses cortoplacistas, siem- pre se planifica a largo plazo. Por otra parte, frente a la burocratización de otras fór- mulas empresariales, las de carácter familiar favorecen la comunicación y rapidez en la toma de decisiones, lo que permite una respuesta más ágil en un entorno de retos con cambios constantes. Por último, estamos seguros de que este carácter familiar de la empresa facilita las relaciones laborales y propicia un entorno de trabajo más agradable, lo que se traduce en un fomento de la especialización que repercute direc- tamente en los resultados que obtienen nuestros clientes a través de los productos. Alejandra Miguélez: “Sólo los niveles más altos de calidad soportan la resiliencia natural de una relación empresarial a largo plazo, y tenemos clientes para los que trabajamos desde hace décadas”. “El primer factor para lograr la fidelidad de los clientes es la calidad del producto”, destaca Alejandra. “Nuestros clientes valoran enormemente que seamos capaces de responder no sólo a las necesidades particulares de cada centro o puesto de trabajo, sino incluso a las de cada uno de sus empleados en concreto”