JW96 - Jobwear

ENTREVISTA 19 Hay mucho por hacer y, sin embargo, cuesta mucho convencer. ¿A estas alturas los clientes no tienen asi- milado que hacer marca es un gran esfuerzo que se ve recompensado? Está claro que hay mucho por hacer, y la mayoría de empresas tienen pánico en modernizar su marca. En los últimos años hemos asistido a cambios de logotipos con- trovertidos de algunas grandes empresas. Cambios que han generado contradicciones en los medios y un cierto descrédito hacia los profesionales del diseño. Si la empresa facilita toda la información que los diseñado- res necesitamos para realizar el proyecto de remodelación de la marca, el esfuerzo que supone hacerlo siempre se ve recompensado, porque es una inversión conmucho retorno. Si elabora la imagen corporativa para una empresa que cuenta con personal que utiliza vestuario labo- ral, ¿qué pautas le da en esta aplicación? Como en la mayoría de soportes en los que hay que apli- car el logotipo de una empresa, lo primero que debemos saber es el proceso que se utilizará para estamparlo en la prenda. En función de esto, deberemos proponer una solución u otra. Hay que facilitar todas las pautas y solu- ciones posibles para que el resultado sea el mejor posible. Actualmente, la única forma de sobrevivir paramuchas empresas es la exportación. ¿Se preocupan del pac- kaging y de lo que la imagen está transmitiendo? Me consta que la mayoría de empresas españolas que exportan se preocupan por su imagen de marca. Saben que esto les abrirá las puertas a competir de tú a tú con las marcas locales. Tenemos que aceptar que fuera de España hay países con una cultura visual más avanzada que la nuestra. Esto nos obliga a cuestionarnos si la imagen de marca de nuestro producto está a la altura del mercado al que nos dirigimos. Esto supone hacer un estudio de mercado previo al lanzamiento para saber si la imagen de nuestro producto cumple con las expec- tativas del consumidor al que nos dirigimos. Las nuevas empresas estudian mucho su imagen y su target antes de salir al mer- cado. ¿Se preocupan de igual manera las compañías que llevan años arraigadas? Las empresas que venden mucho, aunque tengan una imagen anticuada, y sean cons- cientes de ello, parece que no les preocupa dado que su facturación sigue cumpliendo las expectativas previstas. Sin embargo, creo que cometen un grave error. A medio y largo plazo este comportamiento acabará repercu- tiendo en las ventas. Está a la vista de todos que empresas muy arraigadas en el mercado internacional como Google, Apple o Amazon, están actualizando constantemente la identidad visual de sus marcas para dar respuesta a la evolución y exi- gencias del mercado en general, y a las exigencias de sus clientes en particular Nos encontramos ante un consumidor mucho más exigente, mejor informado y que quiere saberlo todo sobre un producto. ¿Son conscientes la mayor parte de empresarios de este cambio de sus targets? Pienso que no. Hoy en día es muy difícil fidelizar a los clien- tes, ya que disponen de mucha información y comparan nuestro producto con las prestaciones de otros productos de la competencia. Es por esto que debe cuidarse del cliente en todo momento. Hay que convencerle de que el nues- tro es el mejor producto del mercado y darle argumentos para que sienta que ha realizado la mejor compra posible.