14 FABRICANTES garantía posible, utilizando tejido italiano Klopman de la mejor categoría y, al final, el cliente lo que obtiene es resistencia y durabilidad en suproducto”. Desde sus años de experiencia, Javier explica que tienen clientes que iniciaron las relaciones comerciales con Miguélez desde la generación de sus padres e incluso abuelos. “Muchos de los clientes que aparecen nuevos son gracias a referencias de la cartera existente, que nos recomiendan y nos hacen de prescriptores”, señala. Los principales clientes de Miguélez provienen de la automoción, sobre todo talleres, pero también industrias, laboratorios y sanidad. “Fabricamos mucho para suministros industriales y ferretería, que comercializan nuestro producto”, afirma Javier. Para ello, Miguélez dispone de stock de básicos “para la rotación de referencias de clientes habituales”, aunque lo más común son los clientes que piden la ropa totalmente personalizada, bien en colores, logotipos, tipos de bolsillos, etc. Incluso, cada vez más, las comercializadoras de herramienta y afines que suministran prendas estándar, ya empiezan a pedirlas personalizadas, con el logotipo bordado o mediante técnica de transfer. Además, saben que “al estar hecho en España, si mañana tienen un problema con esta prenda contactarán con nosotros y lo resolveremos directamente, sin interlocutores ni intermediarios”, señala. E-COMMERCE CON VALOR AÑADIDO Todo el catálogodeMiguélez Confección está disponible para su compra en la tienda onlinede supáginaweb. Además de la garantía de Miguélez, los pedidos realizados se entregan en pocas horas. Hasta aquí, nada que destaque respecto a otros e-commerce. Pero lo que realmente aventaja a Miguélez es el área restringida a clientes con una necesidad específica en la oferta y distribución de prendas. Desde un acceso para los usuarios registrados, estos pueden navegar por un catálogo propio, con las prendas y los precios pactados previamente con la empresa a la que pertenecen. Este servicio es especialmente útil para corporaciones conmuchos puntos de venta o con una amplia red de agentes en todo el país. Es el caso de Iveco o Volvo, por ejemplo, del que Miguélez es proveedor exclusivo de vestuario laboral. “Antes, los pedidos iban de los talleres a la central y de la central a nosotros. Una vez hecho el pedido, el recorrido era el inverso. Al principio expedíamos la orden a la central, hasta que desde Miguélez les planteamos una optimización en el proceso de compra que beneficiaría a toda la estructura del cliente. Además, se sumaba la facturación”, explica Javier Haro. Pero con su espacio propio en la tienda online, todos estos procesos se simplifican a un pedido directo desde su log in, donde encuentran toda su ropa corporativa con los formatos y precios ya negociados. “Cuando se simplifica el proceso, se consigue que todo sea más eficiente, tanto el procedimiento de compra y Taller de confección de Miguélez. Lo que marca la diferencia de Miguélez con respecto a otras empresas de confección de ropa laboral es que estas prendas son, en su gran mayoría, soluciones hechas a medida de las necesidades de sus clientes en lo referente a vestuario corporativo
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