ENTREVISTA ¿Cómo ha evolucionado el comportamiento del consumidor en las tiendas de juguetes y juegos? ¿Qué tendencias observa en cuanto a las preferencias de compra de los clientes? El comportamiento del consumidor en las tiendas de juguetes ha evolucionado significativamente en los últimos años. Los clientes están más informados y son más selectivos, buscando productos que ofrezcan valor educativo y de desarrollo, además de entretenimiento. La integración tecnológica es una tendencia importante que lleva años incorporada al mundo del juguete, creando experiencias de juego más inmersivas. Los consumidores también muestran un mayor interés por productos sostenibles y ecológicos, reflejando el momento que vivimos con una creciente conciencia ambiental. La seguridad y la calidad son factores cruciales en la decisión de compra, especialmente para los padres. La personalización del producto también es una tendencia que, aunque aún no es muy relevante, ha llegado al juguete y permite a los niños customizar su experiencia de juego. Además, el auge del comercio electrónico ha transformado los hábitos de compra, ya lo sabemos y son muchos los consumidores que optan por comprar online. RELACIÓN CON PROVEEDORES Y FABRICANTES Al preguntar a Francisco Morilla, gerente de Casa Marcos Morilla (Grupo Toy Planet), por cuál es la clave para mantener una relación cercana con los proveedores y fabricantes en un momento en el que la cadena de suministro global sigue experimentando dificultades, señala que “la clave para mantener una relación cercana y sólida con los proveedores y fabricantes radica en la combinación de comunicación efectiva en el día a día, una colaboración estratégica a medio plazo, diversificación y el uso de tecnología para mejorar la eficiencia en los procesos y detección de tendencias, roturas de stocks, … Cierto es que además llevamos muchos años con formas de negociar que seguramente deban ser actualizadas, pues todo ha cambiado en la venta, y no puede ser menos en la compra”. A lo que añade: “El momento actual que nuestro sector vive pasa no solo por mantener una relación cercana con proveedores y fabricantes, sino también con competidores”. Actualmente, Casa Marcos Morilla cuenta con varios puntos de venta en Ronda, Estepona, Málaga, Rincón de la Victoria, Torre del Mar y Antequera. 18
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