ENTREVISTA El crecimiento de la marca a través de nuevos puntos de venta es el último pilar. Sin olvidar la omnicanalidad, tenemos claro que somos “tenderos” y nuestro foco siguen siendo las tiendas. Ha estado presente a lo largo de los últimos años y vamos a seguir apostando por ello. En un mercado cada vez más competitivo, ¿cómo se distingue Juguettos y qué iniciativas han sido clave para mantener una posición destacada? Foco en el cliente, calidad y servicio a un precio competitivo son las bases de nuestra propuesta. Pero creemos que además aportamos un plus gracias a nuestro posicionamiento como expertos en juego. Nuestros casi 50 años de trayectoria nos avalan. Contamos con un equipo de primer nivel y muy involucrado en la marca. Además, nuestro compromiso con la sociedad y las comunidades en las que estamos presentes es creciente. Colaboramos en multitud de iniciativas, tanto de ámbito nacional (‘Un juguete, una ilusión’, ‘Baby Pelones’), como a nivel local, patrocinando eventos deportivos y culturales, trabajando con entidades no lucrativas, etc. Además, hemos dado un paso más, y hemos lanzado un proyecto propio que nos ha permitido establecer un vínculo especial con clientes y no clientes: ‘Juguetes Rotos’. Esta iniciativa está dirigida a frenar el abandono de perros en España, un grave problema en nuestro país. El proyecto cuenta con el respaldo de multitud de protectoras de animales de todo el país, de muchas empresas colaboradoras y una gran implicación de nuestro equipo de profesionales. ¿Qué papel juega la innovación y la creatividad en la estrategia de Juguettos para atraer a los consumidores y adaptarse a la tendencia actual de consumo? El consumidor actual se ha acostumbrado a que le sorprendan de forma permanente. Las marcas que se quedan inmóviles corren el riesgo de perder el espacio conseguido. Por eso Juguettos está permanentemente alerta a lo que esperan los compradores. También analizamos las tendencias para adelantarnos a futuras demandas. La colaboración e integración de los equipos de nuestros proveedores en esta materia es clave. En definitiva, INVERTIR, no dejar de invertir en innovación, en estrategia, en comunicación… Ser líderes nos obliga a ello. El día que dejemos de invertir, de innovar, de comunicar… Perderemos nuestro liderazgo. Como presidente de Juguettos, ¿cómo visualiza el futuro del retail de juguetes y juegos en España y cuáles son las oportunidades que percibe en el mercado? Veo el futuro con menos operadores, pero más especializados. En una tarta menguante, lamentablemente, el reparto pasa por ser menos comensales. Juguettos está en una posición privilegiada para liderar el cambio, con innovación, autenticidad, personalización y profesionalidad. El sector del juguete debe priorizar también en su hoja de ruta la sostenibilidad social y medioambiental. Desde Juguettos queremos conectar con el cliente, formar parte de su universo, entrar dentro de ese círculo de confianza y ser el primero de la lista cuando nos necesiten. ¿Desea añadir algún comentario más? En primer lugar, agradecer a JUGUETES b2b su labor divulgativa en el sector y la oportunidad de expresarnos. Y, en segundo lugar, mandar un mensaje de ánimo a todos los compañeros del sector, fabricantes y distribuidores: son momentos difíciles, pero de otras peores hemos salido con la colaboración y el esfuerzo de todos. n PRINCIPALES DESAFÍOS PARA EL SECTOR JUGUETERO Al preguntar a Félix López, presidente de Juguettos, sobre los principales desafíos que enfrenta el sector juguetero en España actualmente y cómo los aborda la compañía, explica que “la bajada de la natalidad y el abandono temprano de la edad del juego son, lógicamente, los elementos que más condicionan el mercado. También la evolución de la inflación y su efecto en los niveles de consumo. Por último, la inestabilidad en la cadena de suministro, fruto de la coyuntura macroeconómica y política, es el último factor que puede conllevar riesgos”. A lo que añade: “Juguettos afronta esta realidad con una estrategia innovadora, una estructura organizativa muy afianzada en la experiencia y solvencia que nos proporciona la trayectoria que tenemos como compañía. Contamos con más de 275 puntos de venta en toda España y un Club de Fidelización con más de 2 millones de usuarios. Esto nos permite estar muy cerca del cliente y conocer muy bien qué necesita y cómo”. 31
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