ENTREVISTA ¿Cómo valora este primer año como presidente de Juguettos? ¿Se están cumpliendo los objetivos marcados? La valoración es muy positiva. Supone un gran honor ser elegido por mis compañeros para liderar este periodo repleto de desafíos: tanto internos, como la falta de relevo generacional en algunas zonas y los cambios de hábito de compra; como externos, con un contexto económico complejo, marcado por el alza de la inflación, los problemas en la cadena de suministro y la incertidumbre económica. A pesar de ello, el resultado de Juguettos ha estado muy por encima de la tónica del mercado, que ha experimentado caídas importantes y la desaparición de algunos players. En este contexto nos hemos consolidado como la primera cadena detallista y crece nuestro reconocimiento como marca de referencia. Seguimos trabajando para consolidar esta posición con nuestros clientes actuales y potenciales. “Desde Juguettos queremos conectar con el cliente, formar parte de su universo y entrar dentro de ese círculo de confianza” Juguettos cuenta con más de 275 puntos de venta repartidos por toda España y un Club de Fidelización con más de 2 millones de usuarios, lo que les permite estar muy cerca del cliente y conocer qué necesita y cómo. Después de un año como presidente de Juguettos, Félix López, nos detalla en esta entrevista el plan estratégico de la compañía, los retos a los que se enfrenta el sector juguetero y el futuro del retail. Carmina Meneses FÉLIX LÓPEZ, PRESIDENTE DE JUGUETTOS Empezó su mandato definiendo el plan estratégico de la compañía para 3 años. ¿Cuáles son los pilares fundamentales de este plan? Diría que el pilar fundamental es poner la rentabilidad del negocio por delante de todo. De nada sirve facturar sin margen. Cuidamos al máximo los márgenes, buscando el equilibrio entre la competitividad y el futuro financiero de nuestros socios. Es lo más complicado, ser competitivos frente a actores que usan el juguete como generadores de tráfico. También hemos puesto el foco en la flexibilidad de la marca para adaptarnos a las nuevas tendencias de consumo de las nuevas generaciones. La bajada de la natalidad es un factor transversal para diferentes sectores y, entre ellos, el del juguete. El innegable hecho de que haya menos niños y abandonen antes la edad de juego nos ha obligado a replantear nuestro modelo de negocio y evolucionarlo hacia nuevos nichos. El público “kidult” ha venido a cubrir parte de ese espacio. Es un mercado muy interesante, con un público cada vez más amplio y un ticket medio atractivo. En algunas tiendas este segmento empieza a tener un peso relevante y prevemos que vaya a más. El comprador de hace 40 años, de nuestros inicios, no tiene nada que ver con el de ahora. Ni siquiera el de antes de la pandemia. Las necesidades y demandas cada vez son más cambiantes y estamos muy atentos para adaptar nuestra oferta y servicio a lo que espera el cliente de nosotros. Para ello trabajamos de forma muy estrecha con nuestros proveedores y socios estratégicos. Realizamos un esfuerzo muy importante en este sentido, pero los resultados están siendo muy satisfactorios. 30
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