22 PREMIOS A LA DISTRIBUCIÓN DE JUGUETES Y JUEGOS Cristina Escudero, community manager de Toy Planet. PREMIO A LA COMUNICACIÓN Y ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES Toy Planet consigue un año más este premio por presentar la mejor comunicación y estrategia en redes sociales durante 2023. Según Ignacio Gaspar, director general de Toy Planet, “agradecemos el voto de los profesionales, porque es cierto que las redes sociales hoy en día suponen un punto de contacto vital con nuestros clientes, en los dos sentidos. Es un canal para la comunicación de las novedades y promociones, y recibir el feedback del cliente con sus comentarios, detectando puntos de mejora”. A lo que añade: “Es importante segmentar más aún las comunicaciones, teniendo en cuenta el mensaje a enviar y un tratamiento más cualitativo de la información que manejamos en nuestra base de datos de clientes”. · DESAFÍOS DEL RETAIL “El mayor reto estructural para el retail, y el sector juguetero en general, sigue siendo el mismo desde hace 7 años, que no es otro que enfrentarse a la bajada de la natalidad y de la edad del juego. Por lo que es necesario una revisión de nuestro surtido cuantitativa y cualitativamente, promoviendo la diversificación del mismo”. n Alberto García, del departamento de Ventas de El Corte Inglés. PREMIO IMAGEN DEL JUGUETE DE CARA AL CONSUMIDOR El Corte Inglés vuelve a conseguir este galardón este año en reconocimiento al cuidado de la presentación de la oferta de juguetes y juegos en sus establecimientos. Según Ester Diaz, Compras juguetes y videojuegos de El Corte Inglés, “la imagen de nuestras tiendas es un trabajo al que dedicamos muchos esfuerzos. En estos tiempos es fundamental dotar de emoción a las implantaciones de juguetes, crear espacios donde el cliente quiera estar, pasar un rato agradable a la vez que compra y, por supuesto, volver a ellos, que es el verdadero objetivo. Contar una historia a nuestros clientes desde cada uno de nuestros lineales de la mano del producto es clave en nuestra estrategia de ventas”. A lo que añade: “Hemos creado nuevos espacios de marca junto con nuestros proveedores, buscando que dichos espacios no solo aporten visibilidad del producto, sino también una emoción positiva y bonita alrededor de la compra, que sean espacios ‘aesthetic’, agradables a simple vista y que generen confort”. · DESAFÍOS DEL RETAIL “Uno de los principales retos es la estacionalidad. En años donde la situación económica se resiente, la Campaña de Navidad y Reyes se retrasa aún más y es más difícil alcanzar los objetivos”. n
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