ENTREVISTA ¿Cuáles son las principales características de los diferentes puntos de venta: plantilla, ubicación, metros cuadrados, oferta de producto, etc.? ¿Tienen una imagen homogeneizada? Tenemos implantada la imagen de Toy Planet, siguiendo el Plan Estratégico de nuestra Central, tiendas con equipamiento comercial diferenciado, digital signage, cuidada iluminación y disposición del producto con planogramas estudiados y dinámicos. Son tiendas que van desde los 300 metros cuadrados hasta los 500 metros cuadrados de superficie y el surtido ofertado en las mismas está basado en los juguetes de nuestra marca propia de Toy Planet, además de contar con las principales marcas del sector e innovando los espacios dedicados a nuestro púlbico kidult con nuestra familia Geek Planet. Mantenemos tiendas tanto en el centro de las ciudades como en Centros Comerciales, e intentamos que nuestra plantilla sea de la zona, por tener así compañeros que conozcan el mercado al que se dirige, y que se formen en el estilo de servicio Toy Planet, siempre dando una atención cuidada y personalizada a cada cliente. ¿Qué ventajas ofrece formar parte de un grupo como Toy Planet? Más allá de tener las mejores condiciones de compra posibles, como Central de Compras que es, están las herramientas que ofrece a nivel de comunicación y marketing, las cuales de forma individual no podrían realizarse. Todos los catálogos que tenemos al año, la cartelería digital en tiendas, la página web, las redes sociales, la marca propia, la comunicación de novedades y tendencias… son ventajas tan importantes como las condiciones de compra que, insisto, serían impensables de poder hacer individualmente. También trabajan el negocio de las golosinas, y pertenecen a un grupo de compras. ¿Cuál es su experiencia en este sector? ¿Qué similitudes y diferencias destacaría respecto al juguete? Como comentamos al principio, comenzamos la actividad de la distribución mayorista de snack, dulces y golosinas conjuntamente con la de juguetes. Actualmente pertenecemos a la central de compras NUCI y contamos con una cartera que supera los 1.500 clientes distribuidos por las provincias de Zamora y Salamanca (kioskos, supermercados, restauración…), con servicio directo al punto de venta mediante rutas de preventa y autoventa. Una parte de los productos van dirigidos al sector infantil coincidiendo con el juguete, si bien es cierto que otras familias como los snacks, chocolates, frutos secos… no están condicionados a un target de edad. ¿Cómo está distribuida la oferta de producto en los establecimientos? ¿Qué categorías son las mejor representadas? Distribuimos la oferta en función del plano que con la Central consensuamos para que el tráfico dentro de la tienda sea el más idóneo posible. Luego, en función del peso de las ventas en el grupo y en el sector, se asignan los módulos, dejando siempre un espacio para la campaña del momento, así como productos de impulso. Y siempre dejando también un espacio a nuevas familias o tendencias del mercado, como es el público kidult con la familia Geek Planet. ¿Cómo está representado el licensing en la oferta de producto? ¿Cuáles considera que son las licencias más punteras en la actualidad? El licensing tiene un peso actualmente de cerca del 30% en el total de ventas, y así se representa en tienda. En algunos casos incluso el peso de la licencia es más importante que la familia de producto, condicionando a ordenar licencias multifamilia, en lugar de varias licencias dentro de una familia de producto. Actualmente, las que más destacan son Barbie, Bluey, Dragon Ball, Pokémon y Star Wars. ¿Qué caracteriza al consumidor (niño/niña) de hoy en día? ¿Y qué prioriza el cliente (los padres) a la hora de hacer la compra en la actualidad? Creo que las novedades, estar a la última es un aspecto clave en cualquier sector y en el juguete aún más con la Esther Aguadero, Antonia Fernández y Manuela Herrero, empleadas de tienda del CC Tormes, en Salamanca. Les acompañan: Jorge Machiñena, Consejero delegado de Toy Planet, y Rosa y Emilio Fernández. 51
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