ENTREVISTA 36 “Hoy día, más que ser omnicanal, debemos ser omniclientes, estudiando el comportamiento de nuestros consumidores” Toy Planet continúa trabajando en la definición y ejecución del Plan Estratégico 2023-2025, potenciando la mejora de las experiencias de sus clientes, tanto offline como en el online. Jorge Machiñena, consejero delegado de Toy Planet desde 2021 y miembro del consejo de administración desde 2010, nos explica en esta entrevista los pilares fundamentales del nuevo plan estratégico, además de su visión sobre la situación del sector juguetero. Carmina Meneses Desde 2021 es consejero delegado de Toy Planet. ¿Cómo valora su experiencia en este cargo durante este periodo? Ya vengo siendo consejero de Toy Planet en las últimas 2 candidaturas. Ser vocal y trabajar junto a compañeros con muchísima experiencia, me sirvió durante esos 10 años para vivir y aprender de primera mano el gran cambio en los hábitos de compra, la disrupción de internet y la gran la velocidad con la que cambian actualmente las cosas. Por otro lado, gestiono directamente mis ocho tiendas situadas en las provincias de Burgos, Palencia, Asturias y Vizcaya, por lo que vivo el día a día del negocio, una visión complementaria, además de la visión estratégica que como consejero se tiene. Como responsable de innovación, me impliqué personalmente en la redacción del primer Plan Estratégico de Toy Planet 2017-2020 y lideré posteriormente su ejecución. JORGE MACHIÑENA, CONSEJERO DELEGADO DE TOY PLANET
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