35 INFORME: RESULTADOS DE LA CAMPAÑA DE NAVIDAD Y REYES el ahorro de tiempo siguen siendo decisivos en el crecimiento de las ventas online. En internet, se puede encontrar prácticamente cualquier producto, al contrario que en las tiendas físicas que tienden a reducir cada vez más los surtidos. La previsión es que la venta online siga creciendo, pero coexistiendo con la tienda física. Para Ángel Pérez, director comercial de Deqube, “el e-commerce sigue dando pasos hacia adelante y evoluciona, siendo cada vez más sencillo realizar una compra online. Las empresas están trabajando en automatizar los procesos para que la compra sea más inmediata y en menos pasos y, además, se focalice la presentación de acuerdo a los gustos de compra del cliente. Cada vez vemos páginas webmejor preparadas y conmuy buenas presentaciones donde el cliente encuentra toda la información y está a un par de clicks de realizar su compra. Se evoluciona hacia lo fácil y sencillo”. Por su parte, Rafa Herrero, director comercial de Toynamics, detalla que “es el canal que ha sufrido más la inestabilidad. Las compras más reflexivas han restado a las de impulso en webs. El canal online sigue realizando el ajuste del crecimiento desmesurado de 2020 y va encontrando su lugar natural. Seguro que en los próximos años tendrá crecimientos coherentes”. Del mismo parecer se muestra Sandra Gómez, CEO de Lúdilo, que explica que “el peso del e-commerce en la pasada campaña se redujo. La compra en el último momento ha hecho que muchos consumidores eligieran la tienda física para asegurarse la entrega”. E Ignacio Gómez-Ferrer, country manager de Devir Iberia, valora que “el e-commerce evoluciona al alza en la medida que, al margen de las tiendas online, los principales players de la distribución han apostado por la omnicanalidad”. ANÁLISIS DE LA CAMPAÑA Ya finalizada la Campaña de Navidad y Reyes, es hora de analizar los resultados y plantear los retos y desafíos que El mercado licenciado, uno de los motores de 2022, se mantuvo plano en la última Campaña de Navidad y Reyes, y cerró el año en positivo (+6,8%), según datos de NPD Group C M Y CM MY CY CMY K ai167645511517_CB_INSERCION-JUGUETES-B2B_SQUISHY.pdf 1 15/2/23 10:58
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