30 INFORME: CAMPAÑA DE NAVIDAD Y REYES cial en la comunicación del mismo”. Por su parte, Miguel Llorens, gerente de Muñecas Llorens, resalta que “estas Navidades esperamos encontrar un comprador más contenido y que realizará compras mucho más meditadas, será muy previsor y meditará sus compras de manera muy cuidadosa”. Según Santiago Agudo, director comercial de Colorbaby, “el consumidor querrá asegurarse de tener el producto que busca al mejor precio posible y conseguirlo de la manera más cómoda posible. No será una campaña de ventas de impulso, sino de compras razonadas”. Y Domingo Rivera, CEO de Juguetoon, valora que “el consumidor cada vez está más informado de precios y de OFERTAS Y PROMOCIONES, UN CLÁSICO DE LA CAMPAÑA DE NAVIDAD Y REYES La Campaña de Navidad y Reyes es el periodo de ventas en el que, tradicionalmente, se lanzan las promociones y ofertas más agresivas en el sector juguetero, aunque en un contexto de inflación y subida de precios no es la mejor estrategia (ya que el margen comercial cada vez es más reducido), pero todo dependerá de los stocks acumulados y las prisas por vender la mercancía. Así, para Krlos Mengual, director comercial de Juguetes Cayro, “el número de promociones y oferta dependerá del nivel de nerviosismo de los retailers y distribuidores. Ante stocks elevados es posible que decidan bajar los precios, algo que en mi opinión supone un grave error en unas circunstancias como las actuales, donde los márgenes están en niveles muy bajos, por el aumento de los costes y, en nuestro caso, por haber mantenido los precios”. Por su parte, Arnaud Sattonnay, CEO de BB Grenadine, opina que “las promociones y ofertas agresivas eran algo habitual antaño. Aun así, debido a la gran variedad de factores externos que están repercutiendo en el precio, consideramos que las ofertas a nivel sector serán más puntuales”. Según Joaquín Solleone, director comercial de Scalextric, “consideramos que la campaña no se caracterizará por promociones y ofertas muy agresivas, pero todo dependerá de la rapidez en la que se desplacen los artículos y el pulmón financiero del retail para aguantar el stock”. Mientras que Antonio Nistal, key account manager de VTech Electronics, explica que “en un contexto de inflación y subida de precios no debería haber promociones y ofertas agresivas, pero probablemente cuando no se alcancen las ventas, la única estrategia que queda es la oferta. Esto no da ninguna credibilidad a nuestro sector, pero por otro lado llevamos años viendo como las ofertas son el reclamo para captar clientes”. A lo que Sandra Gómez, CEO de Lúdilo, añade que “estamos en unos niveles de promoción y ofertas tan elevados, que no pensamos que la distribución vaya a apostar por campañas más agresivas que las de los años anteriores”. Y Jacobo Cortizas, administrador de El Imperio del Juguete, valora que “lo prioritario para el consumidor será el precio. Así buscará ofertas y promociones por todos los sitios, además cuando se tiene esta tendencia siempre suelen esperar a que la campaña esté muy avanzada”. Respecto a las campañas de marketing y publicidad, internet y las redes sociales han ampliado el espectro de las campañas de marketing y publicidad en los últimos años. La televisión sigue siendo la primera opción de muchas de las empresas del sector juguetero, pero a este canal se le añaden múltiples opciones para ofrecer una estrategia de campaña 360º o global, invirtiendo en campañas digitales apoyadas en redes sociales (como Twitter, Facebook o Instagram), en YouTube, en influencers y bloggers, en publicidad online o concursos y promociones en páginas webs. Las empresas se han marcado como objetivo tener un mayor contacto con el consumidor y para ello utilizan todos los canales disponibles a su alcance, tanto online como offline, ya que no debemos olvidar tampoco las revistas, además del punto de venta (ofreciendo experiencias, como eventos, concursos, actividades, talleres, etc., además del tradicional merchandising y exposición de producto). la oferta existente. En la actualidad sabe perfectamente lo que desea y al precio que puede adquirirlo por lo que tenemos que tener una oferta equilibrada y disponible en todas las plataformas para captar al cliente”. Respecto a cuándo se harán las compras, aunque el año pasado en noviembre se incrementaron las ventas, según los profesionales, no es un hecho que vaya a suceder este año, ya que fue provocado por las noticias difundidas sobre la falta de stock. El consumidor español es de esperarse a última hora y es una tendencia que este año volverá a tener más peso. Para Marco Sebastiani, country
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