Leonora Aixas, consultora freelance de marketing y licencias. 138 TENDENCIAS ECO Hacia un consumidor consciente sobre la sostenibilidad y gran agente del cambio En este artículo, la experta en el negocio de consumer products, Leonora Aixas, que ha desempeñado funciones de liderazgo en diferentes empresas nacionales e internacionales y es miembro del grupo de trabajo Products of Change, nos habla sobre los intereses del consumidor respecto a la tendencia eco-friendly, además de lo que buscan y demandan, para que las empresas lo tengan en consideración. Un porcentaje al alza de consumidores se ha dado cuenta de que sus decisiones de compra tienen consecuencias en la salud del planeta. El consumidor es cada vez más consciente del impacto negativo que producen ciertas prácticas empresariales y hábitos de consumo y lo cierto es que busca información que le ayude en su toma de decisiones. Algunos aspectos para tener en cuenta a la hora de elegir un producto o servicio son la utilización de recursos naturales como materia prima, el uso de materiales tóxicos y la cantidad de desperdicios generados en el proceso de producción y a lo largo del ciclo de vida del producto o servicio. Cuando el consumidor piensa en estos aspectos se convierte en un consumidor consciente y agente del cambio y está preparado para exigir la transformación del sector empresarial. GIRO HACIA LA SOSTENIBILIDAD Podemos decir que el giro hacia la sostenibilidad que estamos viendo, lo inició el consumidor que buscaba productos fabricados de forma respetuosa. Es un movimiento que nació de “abajo a arriba” al que respondieron algunas start-ups que identificaron esta tendencia demercado. En los momentos iniciales de este movimiento, las grandes empresas consideraban la sostenibilidad un “nicho” poco atractivo hasta que se han visto obligadas a entrar debido, en la mayoría de los casos, a la presión del consumidor y los medios de comunicación. El consumidor pide honestidad al sector empresarial, penalizará el efecto ‘greenwashing’, los precios excesivamente altos, la poca calidad y servicios deficientes. Pero no solo el consumidor es un agente de cambio, el sector empresarial también lo puede ser a través de un liderazgo consciente, ya que puede crear valor, puede ser ético en el intercambio voluntario de bienes de consumo, puede ser noble y heroico porque crea prosperidad en la sociedad.
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