ENTREVISTA 100 ¿Cuáles cree que son los principales retos que debe afrontar el sector juguetero de cara a la próxima campaña navideña? El principal reto creo que será acertar a la hora de elegir los artículos y las cantidades. De cada cien novedades que salen cada año, solo acaban funcionando diez. Y como prevemos problemas para poder repetir pedidos (por la falta de stock de los proveedores), intentaremos apostar de inicio por los artículos que más nos convenzan. ¿Qué juguetes y juegos cree que destacarán enNavidad y Reyes? En eso estamos. Sin duda apostaremos por juegos clásicos y también por novedades audaces y enriquecedoras. Entre sus productos cuentan también con oferta de Carnaval, ¿qué peso tienen estos productos en sus tiendas? Después de la sección de juguetes, Carnaval es el área más importante para nosotros. Nuestra oferta de disfraces y accesorios es muy amplia, con un enorme surtido y con artículos de calidad. Además, contamos con un amplio espacio de exposición tanto en nuestras tiendas como en el almacén para los productos de esta categoría. ¿Cuáles son sus expectativas para la próxima Campaña de Carnaval? ¿Por qué motivos? Pienso que la gente está con muchas ganas de fiesta. Solo falta ver la fuerza y entrega con la que se celebraron los últimos San Fermines. Pensamos que será una buena campaña y estamos preparados para ello. También cuentan con oferta de puericultura, ¿cuándo y por qué decidieron introducir estos productos en sus tiendas? Artículos de puericultura hemos tenido siempre en nuestra oferta. La sección de juguetes destinados a niños y niñas de menos de 2 años es muy amplia en nuestras tiendas, y desde hace 10 años, sí que es verdad que hemos ampliado la sección de puericultura en la mitad de nuestras tiendas, con artículos grandes como cunas, tronas, sillas auto, coches de paseo… Toda nuestra oferta dentro de esta categoría es de buenas marcas y con productos de calidad. Cuentan con página web y con venta online. ¿Qué estrategia siguen en este canal? ¿Qué peso tienen las ventas online para su negocio? La venta online la tratamos como si de una tienda más se tratara, aunque tiene unas características muy distintas a las de las tiendas físicas, y los productos que vendemos a través del canal online suelen ser distintos a los que los clientes pueden encontrar en las tiendas físicas. Además, tanto el trato con el cliente como el servicio de los productos, es también muy diferente en ambos canales. También están presentes en redes sociales como Facebook, Instagram o WhatsApp, ¿qué estrategias siguen en estos canales? El objetivo con nuestras redes sociales es dar servicio, así que nuestra estrategia es informar y servir. Creemos que, si esto lo hacemos bien, el resto acabará llegando por sí solo. ¿Cree que han variado los hábitos de consumo de los compradores (padres)? ¿De qué manera? Es sabido que, ahora, un porcentaje muy alto de los consumidores se informa y busca a través de internet antes de acudir a la tienda física. Y muchos de estos consumidores ni siquiera llegan a pisar una tienda física. Los hábitos han cambiado, es cierto, y aún estamos en proceso de cambio, porque estos hábitos van a seguir modificándose constantemente. ¿Cómo valoran la situación actual del sector juguetero español? La situación actual la definiría como complicada. La competencia dentro del sector es feroz y, por otro lado, el poder adquisitivo de las familias se va a ver reducido. Deberemos seguir dando lo mejor de nosotros, y el que no lo haga o no lo consiga, acabará cerrando. ¿Cuáles son sus objetivos a corto, medio y largo plazo? Nuestro principal objetivo es aguantar este periodo de crisis, y a partir de ahí ver cómo estamos para poder plantearnos nuevos retos. A largo plazo, intentaremos seguir siendo el referente juguetero en nuestro territorio. n En Afede cuentan con 64 años en el mercado, acumulando experiencia y saber hacer.
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