ENTREVISTA 28 confianza de tienda, para implicarlos en la filosofía de servicio de Toy Planet, algo recogido en nuestro libro de estilo de atención en tienda. La generación de eventos, concursos, talleres en tienda es otro punto que también se ha potenciado y se tendrá que potenciar más aún, pues la tienda debe ser un lugar de encuentro, más allá de las ventas. Por último, ha habido una renovación del canal digital, con una inversión a medio plazo que permita tener una herramienta sólida y fiable, no sólo como ecommerce, sino también como herramienta que sirva de escaparate de nuestra cadena de tiendas y facilitadora de la omnicanalidad. ¿Cuáles son los principales desafíos para el sector juguetero? El principal y estructural es mejorar la imagen del juguete. Creo que aún nos falta transmitir a la sociedad que todo juguete puede cumplir una función formativa importantísima en los más pequeños, y por tanto un juguete no es un mero bien de consumo. Áreas de desarrollo como la sociabilidad, psicomotricidad, afectividad, creatividad, etc., pueden ser fomentados con el juego y con el juguete. Esto es una carrera de fondo, lleva tiempo. A corto plazo se pueden llevar a cabo otras, como comprometernos entre todos a que el juguete no sea un producto puro promocional, y no aparezca en ciertos canales que rompen totalmente con el concepto más cualitativo y formativo El nuevo consejo de administración de Toy Planet. De izquierda a derecha: Jorge Marchiñena, Julio Daza, Rubén de Juan, Francisco Morilla y Javier Sánchez. que debe tener el juguete. Aquí todos los componentes de la cadena de valor del sector, retailers, distribuidores y proveedores, tenemos mucho que decir. ¿Qué expectativas tienen para este 2022? Buena pregunta, sí siempre lo es, este año más que nunca. Por un lado, la pandemia ya ha dejado de afectar en nuestro día a día como consumidor, pero por otro lado la subida generalizada de precios, la guerra en Ucrania y la tensión en la cadena de suministros hacen que la incertidumbre se mantenga. Cierto es que, ante entornos de crisis, en los que las familias no pueden planificar grandes gastos, el niño es un valor refugio y por tanto el sector puede mantener una cierta posición de optimismo, pero no debemos acomodarnos, debemos seguir pensando en novedades, en nuevos productos y servicios, pues el consumidor siempre esta ávido de novedades, sin olvidarnos que hay amenazas estructurales a medio plazo a afrontar, más allá de la coyuntura del momento. Con todo ello esperamos acabar el 2022 con crecimiento, puesto que el inicio de año ha sido bueno y vemos una consolidación de ventas en algunas líneas nuevas de productos que hemos incorporado en nuestras tiendas. ¿Desea añadir algún comentario más? Agradeceros la labor que hacéis como único medio especializado del sector, por informarnos siempre de todas las noticias que se van generando y espero poder contaros en breve con más detalle el nuevo Plan Estratégico. n
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