ENTREVISTA 80 “El reto es unificar todos los canales de venta, tanto físicos como digitales en uno sólo, podemos llamarlo, unificación de la omnicanalidad” Juguetoon se define como una cadena de jugueterías especializadas, con más de 80 tiendas tanto en la península como en Ceuta, Melilla y las Islas Canarias. Como explica en esta entrevista Domingo Rivera, chief digital officer (CDO) & head of eCommerce de Juguetoon, “hemos evolucionado desde nuestros inicios, como un grupo de compras que buscaba conseguir una sinergia entre todos los socios, para lograr un mayor volumen de compra, y así conseguir unas mejores condiciones de rentabilidad por parte de los proveedores, hasta la actualidad en la que hay que destacar el proyecto de digitalización tanto en tienda física como en la expansión de nuestro eCommerce”. Carmina Meneses ¿Qué aspectos caracterizan a Juguetoon? Lo más importante para nuestra compañía son los valores que intentamos transmitir a nuestros clientes y los productos que ofertamos. Valores como confianza, cercanía, fiabilidad y fidelización son los valores que intentamos que perciban nuestros clientes al entrar en una tienda Juguetoon y lo más importante, todos están relacionados entre sí. Respecto a los productos, la caracterización en este aspecto está totalmente definida. Por un lado, la igualdad de género con ‘Jugar es jugar’ (la palabra jugar no se define ni por el género ni por la edad). Por otro lado, no solo ofrecemos los juguetes de moda, sino que, como conocemos las diferencias socioeconómicas de nuestros clientes, apostamos por ofertar juguetes de la máxima relación calidad-precio, a través de nuestras marcas exclusivas, en las que llevamos trabajando más de 5 años. Macas como Yo Jueggo, Motoor Kids, Funny Douugh, Pequetoon y Play Hoome. ¿Cómo se estructura y organiza la empresa? Somos una cadena de jugueterías especializadas, desde nuestro inicio en la feria del juguete de Valencia de 1992, donde nuestro Presidente honorífico Juan González, consiguió reunir a más de 20 empresarios jugueteros independientes y de esa reunión nació Juguetoon. DOMINGO RIVERA, CHIEF DIGITAL OFFICER (CDO) & HEAD OF ECOMMERCE DE JUGUETOON
RkJQdWJsaXNoZXIy Njg1MjYx