Juguetes B2B

ENTREVISTA 60 PABLO BUSÓ, COORDINADOR DEL DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN INFANTIL Y PEDAGOGÍA DE AIJU “Las tiendas físicas tienen que apostar por las experiencias de compra, acogiendo actividades motivadoras” Para la elaboración de la 31ª edición de la Guía AIJU 2021-2022, que analiza los cambios que se están produciendo en el momento de la compra de juguetes tras la pandemia, se ha llevado a cabo un estudio entre 644 familias con hijos/as de entre 0 y 12 años a nivel nacional. Entrevistamos a Pabló Busó, coordinador del departamento de Investigación Infantil y Pedagogía de AIJU, para conocer con más detalle las conclusiones de este estudio. Carmina Meneses Lapandemiaha acelerado la compra online. ¿Cómo cree que ha afectado concretamente al sector juguetero? La principal característica que ha marcado la pasada Campaña de Permanente 2021 y que marcará la Campaña de Navidad de juguetes ha sido el auge de la compra de regalos y juguetes online. El comprador se ha vuelto más digital combinando las compras tanto en canales online como en las tiendas físicas. Los datos del estudio realizado por AIJU en la Guía AIJU muestran que la compra online de regalos para niños/as supone el 43% de las compras totales. Amazon concentró el 90% de las compras online de regalos para niños/as, por lo que, de seguir este aumento de cuota de mercado online, se puede llegar a convertir en el gran dominador del mercado. ¿Qué busca el comprador en la tienda física? ¿Y en el e-commerce? El comprador online busca la comodidad de recibir los juguetes en casa, trabajo, donde se quiera. Es el principal motivo de la compra online (51%), seguido de porque les hace perder menos tiempo (42%). Además, consideran que el producto está más barato que en la tienda (42%). De la misma manera, la situación actual de pandemia ha supuesto un aumento de la compra online porque per- mite evitar aglomeraciones y no hay que prestar atención a las precauciones por Covid-19 (35%). Por otro lado, las familias que compran en tienda física lo hacen principalmente porque prefieren ver el pro- ducto (59%), por apoyar el comercio local (50%), porque aprovechan la realización de otro tipo de compras o por cercanía (40%). ¿Cómo considera que debe convivir el canal físico con el e-commerce? Los resultados del estudio nos permiten definir cuatro perfiles de familias compradoras en base al lugar en el que realizan sus compras de regalos para niños: