Juguetes B2B

ENTREVISTA 60 Isabel Mariscal cuenta con experiencia en desarrollo de proyectos de asesoramiento e implementación de pro- yectos en diferentes firmas y marcas, es especialista en análisis de empresas para el asesoramiento en operaciones de inversión, y ha desarrollado su trayectoria profesional en grandes grupos de retail. Actualmente es directora de Expansión & Retail e impulsora del canal digital en Catànies Cudié, además de trabajar en el ámbito de la educación como formadora en InCompany y como profesora en Escodi, la Universidad de Navarra o la UOC, entre otras. Con ella, profundizamos un poco más en la necesidad de cooperar entre industria y retail en el sector juguetero, y analizamos cómo podría mejorar esta colaboración. ¿Cuál cree que es el nivel actual de cooperación entre industria y retail, en general? La cooperación es imprescindible en circunstancias nor- males del mercado, y es obvio que quien trabaja con una alta cooperación compite mejor y lidera el sector. Ahora, en un momento de incertidumbre y de extremos como el que estamos viviendo la cooperación entre todos los actores en la cadena de valor es vital, ya no para liderar y competir, sino para subsistir. “En el sector juguetero hay que estudiar muy bien la información sobre tendencias” ISABEL MARISCAL, DIRECTORA DE EXPANSIÓN & RETAIL EN CATÀNIES CUDIÉ Y PROFESORA DE ESCODI La cooperación entre industria y retail es clave para la evolución de cualquier sector, también el juguetero. Para profundizar en cómo se puede mejorar la cooperación entre fabricantes/distribuidores y detallistas especializados, entrevistamos a Isabel Mariscal, profesora de ESCODI, quien nos detalla algunas estrategias para fomentar una colaboración eficiente entre los diferentes actores del sector. Aun así, como en cualquier situación extrema, estamos viendo tanto máxima colaboración como rupturas críticas, es decir, Darwinismo en lamayoría de sectores y segmentos. ¿Cree que se podría mejorar esta cooperación? ¿De qué manera? Todo es mejorable y debería ser una estrategia en sí man- tener en la mente y en la cultura de toda empresa la idea y aplicación de la mejora continua. Para ello son impres- cindibles los datos, el conocimiento y la información para poder analizar continuamente y poder avanzar tomando decisiones con las que obtenemos impactos. La suma de acciones y pequeños impactos derivan en un resultado positivo agregado. Con información nos referimos a feedback continuo y a transmisión de conocimiento entre las diferentes áreas especializadas: marca, ingeniería, diseño, consumidor, marketing, tecnología, logística, mercado, competidores, analítica, etc. En definitiva, todos los actores implicados desde la creación del producto hasta su consumo e impacto en el consumidor. Por esto ya no hablamos de marketing, sino de ‘Martech’ (marketing-tecnología-management), para analizar, desa- rrollar, medir y decidir para continuar impulsando el sector. Y también hay que dedicar un momento a estudiar la psicología del consumo, del consumidor, de las expec- tativas, de la ilusión, de las necesidades y de los valores. Más que nunca, hay que actuar pensando en el equilibrio de riqueza para el bien común y en la subsistencia de la fabricación y el punto de contacto con el consumidor final. Tenemos que ser precisos y técnicos en cada una de las áreas de la cadena de valor. ¿Qué estrategias considera que son clave para mejo- rar la cooperación industria-retail? Detallo a continuación algunas estrategias interesantes: Estrategias ‘push-pull’; Monitorización y análisis del posi- Oriol Cortés