Juguetes B2B

ENTREVISTA 49 ¿Cómo considera que el retail debe conectar con el consumidor? ¿Cómo le puede ofrecer una experien- cia de compra satisfactoria? A diferencia de otras formas de venta como puede ser el online, el retail cuenta con una baza muy importante a su favor y no es otra que la atención personalizada al cliente, el trato de tú a tú y sobre todo la interacción. Hay otras formas que últimamente se están poniendo muy de moda en el retail, como por ejemplo generar expe- riencias de juego dentro de las tiendas para que no vayas únicamente a comprar sino también puedas disfrutar de un buen rato en familia. Se pueden organizar partidas de juegos de mesa, salas de juegos con artículos que luego se puedan vender dentro de la tienda, … Pero esto depende mucho del tipo de tienda que tenga cada cliente. Debido a la pandemia que hemos vivido, muchas tien- das, que tenemos el placer de poder atender, han visto un crecimiento en sus consumos, ya que la tienda de cercanía o de confianza ha conseguido aportar a los con- sumidores esa tranquilidad durante la compra que todos necesitábamos en momentos tan duros como los que hemos tenido que vivir, esta es realmente la gran baza de este tipo de retails. ¿Qué expectativas tienen para la Campaña de Navidad y Reyes? Nosotros estamos confiados en que esta Campaña de Navidad va a ser muy positiva para todos. Aunque, por desgracia, creemos que uno de los factores que va a deter- minar la campaña va a ser la falta de producto en las tiendas. No creemos que a priori vaya a ser tanto como se está comentando en el sector, pero seguro que terminará siendo unos de los factores que marcarán el resultado de la campaña. Por nuestra parte, creemos que estamos bien preparados para poder afrontar esta campaña del 2021. ¿Cómo afrontan el 2022? Principalmente lo afrontamos con mucha ilusión ya que parece que de una vez por todas estamos empezando a recuperar parte de la normalidad que teníamos antes de la pandemia. Otro factor a tener en cuenta para los inicios del 2022 será la posible falta de producto que podamos tener todos, eso se sabrá a ciencia cierta cuando termine la Campaña de Navidad y Reyes, pero seguramente será algo que marcará un poco el inicio del año ¿Considera que se abrirán nuevas oportunidades de negocio? Siempre hay nuevas oportunidades, como se suele decir si se ‘cierra una puerta, se abre una ventana’. Simplemente hay que estar atentos y sobre todo activos para realmente poder valorar cómo gestionar estar oportunidades. ¿Qué objetivos se hanmarcado a corto, medio y largo plazo? Básicamente seguir dando soporte a todos nuestros clien- tes e intentar potenciar cada vez más nuestra venta online a través de la página www.toysmaniatic.com , con la que nuestros clientes franquicia están pudiendo introducirse en el mundo online, con un gran surtido, servicio y precio. ¿Desea añadir algún comentario más? Desde aquí deseamos a todos una buena Campaña de Navidad y aprovechamos para decir que en Jugatoys esta- mos encantados de poder atender todas las necesidades que puedan tener para estas próximas Navidades. n Jugatoys mantiene el núcleo de empresa familiar con la que nació. MEJORAS EN LOS PROCESOS EMPRESARIALES Al preguntar a Andrés Galán, gerente de Jugatoys, por las iniciativas empresariales que han puesto en marcha para mejorar sus servicios, destaca: “Hemos potenciado muchas cosas estos últimos años, pero si tenemos que destacar algunas de ellas, la primera sería nuestro ERP o programa de gestión interior, que está hecho a medida por nuestro equipo infor- mático. Este pequeño detalle de tener un equipo informático dentro de nuestra organización ha hecho que podamos desarrollar todos los proyectos con las necesidades que tenemos en cada momento, son costosos de elaborar en lo que a horas de trabajo se refiere, pero a la larga hacen que nuestro día a día sea mucho más productivo. Hemos ido haciendo distintas integraciones y justamente ahora mismo acabamos de acoplar el módulo de logística que cie- rra la automatización de todos nuestros sistemas”.