Juguetes B2B 243

ENTREVISTA 95 ¿Qué ventajas reporta formar parte de un grupo como Toy Planet? He ido ya nombrando a mi Central en las preguntas ante- riores pues es inevitable, formamos parte de un todo. Estar en Toy Planet es vital para seguir compitiendo en el mercado. Es tener una marca propia, tener una página web que es un escaparate de nuestras tiendas, además de canal de ventas, redes sociales, catálogos con ofertas todo el año, publicidad en televisión, mejores relaciones con los proveedores que te hacen a su vez tener bue- nas condiciones para poder ser competitivos, tener una fidelización con el cliente y también tener una imagen corporativa a nivel nacional. Sin olvidar la información de primera mano del sector, tendencias, que nos facilita siempre nuestra Central, mucho antes de que las redes de venta nos las hagan llegar. ¿Cómo está distribuida la oferta de producto en los puntos de venta? ¿Qué categorías tienen una mayor presencia? Los productos están distribuidos por edades, por provee- dores y, en algunos casos concretos en los que la licencia lo permite por tener un surtido multifamilia, por licencia. En cuanto a categorías, destacamos figuras de acción, minimundos, muñecas maniquí, muñeca bebé y jugue- tes infantiles. Dada la situación actual, ¿qué medidas de seguridad e higiénicas se llevan a cabo para conseguir la con- fianza del consumidor? Toy Planet fue la primera cadena de tiendas de juguetes, y diría que del retail en general, en lanzar en mayo un Imagen de las tres generaciones familiares: Doña María Dolores Lobato Soto, junto con sus hijos Oti y Enrique, y sus nietos Quique y Ángel. mi padre, mi madre y yo. Alrededor del 70% de la mer- cancía la comprábamos a mayoristas y el resto a algún proveedor, ni que decir que en aquella época trabajar con catálogo y publicidad era imposible, cada año que pasaba pensábamos en como poder sacar un catálogo, pero era difícil sin tener los medios ni las herramientas. Debido a ello, y tras varios años intentándolo, pudimos conseguir entrar en el grupo Toy Planet en aquellos tiem- pos llamado Joguets. Una vez que entramos en el grupo fue más fácil crecer y empezamos a abrir tiendas por el campo de Gibraltar, y más tarde en el resto de la provin- cia de Cádiz y la ciudad de Ceuta. Desde los orígenes han pasado ya tres generaciones por la empresa, las cuales han tenido siempre inquietudes y han querido progresar y adaptarse a las nuevas necesidades del entorno incluidas las que afectan a la transformación digital y todo esto apoyado por nuestra central”. ¿Qué pasos han sido necesarios para adaptarse durante estos años a los cambios en la sociedad? Desde que nuestra empresa fue fundada en el año 1978 hasta día de hoy, hemos necesitado hacer muchos cam- bios para adaptarnos al mercado en cada momento, enfocándonos a conseguir una imagen corporativa unifi- cada en toda la cadena. Para ello lo primero que se tuvo que implantar, y que fue más importante, fue el sistema informático unificado, que nos permitió llevar a cabo el cambio de artículos en cualquier tienda sin importar el punto de venta en el que se compre. También nos ha permitido llevar a cabo la venta online a través de la página web común de Toy Planet y poder contar con una tarjeta de fidelización para los clientes. Otro de los pasos realizados ha ido más enfocado a temas de marketing que se han hecho de la mano de la central de Toy Planet, por ejemplo, implantar una uniformidad en las tiendas, pantallas para promocionar artículos y rebajas y un hilo musical. Por último, hemos tenido que ponernos al día con las redes sociales para tener una mayor repercusión tanto a nivel nacional con las redes sociales que maneja la central de Toy Planet, como a nivel local con las redes sociales que manejamos y gestionamos nosotros. ¿Podría detallarnos las principales características de los diferentes puntos de venta? ¿Tienen una imagen homogeneizada? Desde que Toy Planet tiene una guía de estilo tenemos todas las tiendas con nuestra imagen corporativa, tanto exterior como interior. Nuestras tiendas tienen una super- ficie media de 350 metros cuadrados, situadas en centros comerciales y en el centro de ciudades. Contamos con 40 empleados, aunque esta cifra varia en campaña. En cuanto a producto, ofrecemos un mix equilibrado entre marca propia, licencias, zona fan y productos de ocasión.