Juguetes B2B 243

INFORME: CAMPAÑA DE NAVIDAD Y REYES 30 Las dificultades en el transporte marítimo desde Asia están provocando y provocarán falta de suministro y de stock, además del aumento de precio de los productos en las compras será un beneficio para todos, pero, como ya sabemos, el consumidor es impredicible y la tónica de siempre es dejar las compras para última hora. Para Mónica Plaza, directora general de Dolci Ibérica, “el precio será un factor importante, pero en Navidad se premiará mucho lo que los niños demanden. Creo que se acudirá más al e-commerce, cuando la compra esté muy definida y sabe bien lo que quiere. Para las compras sin definir se irá al canal tradicional. El comportamiento de adelantar o retrasar las compras será similar al de años anterio- res”. Según Marco Sebastiani, country manager de Clementoni Ibérica, “cada año esperamos que el consumidor final anticipe sus compras. Si bien creemos que después de la explosión de la venta online del año pasado, este año este canal va a sufrir un poco respecto al mismo periodo del año pasado. Creemos que es posible que las tiendas más peque- ñas sigan teniendo su cuota e incluso aumenten; y que las grandes superficies recuperen cifras similares a las de 2019”. Por su parte, Juan Pedro Devesa, director general de Epoch para Imaginar, detalla que “el 2020 se caracterizó por la com- pra online, pero este 2021 hemos visto recuperarse a la tienda de barrio. Los centros comercia- les o tiendas de gran tamaño están sufriendo más, pero en Campaña, si todo va bien, tendrán su momento. El click & collect y la reserva de juguetes serán importantes”. Mientras que Jose Antonio Madrid, account manager de 2Tomatoes Games, opina que “la prioridad a la hora de escoger juguetes será todo aquello para jugar en familia. El año pasado en algunos sitios se adelantaron las com- pras, y consideramos que este año se seguirá la misma tendencia, por el miedo que habrá de que ciertos pro- ductos se agoten en las estanterías. Además, las tiendas de proximidad tendrán un aumento respecto a los cen- tros comerciales por las aglomeraciones que se producen en estos lugares”. Del mismo parecer se muestra Claudia Jurado, marketing manager de MGA Entertainment, que explica que “este año recomendamos hacer las compras con antelación por el problema que habrá de suministro y stock. Una de nuestras principales estrategias es poder invertir en los e-commerce de nuestros clientes para dar más visibilidad y apoyo a nuestras marcas, pero sigue siendo importante el momento en la decisión de com- pra el punto de venta físico. El segmento de juguetes se caracteriza también por la decoración de Navidad y a los niños les hace ilusión ir a ver a las tiendas las noveda- des de sus marcas favoritas para hacer sus Cartas de regalos. Por ello, seguimos pensando que la compra se concen- trará en las últimas semanas del año”. Mientras que Gregorio Garrigós, gerente de Juguetes Grego, valora que “el consu- midor es cada vez más exigente y busca un servicio rápido. Es muy importante tener los puntos de venta bien abaste- cidos, ya que a nadie le gusta esperar. Si una tienda no lo tiene, van directamente a la siguiente. El e-commerce ha dispa- rado esta manera de actuar. Nos hemos acostumbrado a querer tener todo en el mismo momento en el que lo pedi- mos”. E Ignacio Gaspar, director general de Toy Planet, manifiesta que “habrá una vuelta a la tienda física, pues el año pasado la venta online cogió cuota prestada, aunque una parte ya se quedará en el e-com- merce. Hay zonas de España donde estuvieron muchos centros comerciales limitados en plena Campaña, por lo que habrá ganas de volver a esa experiencia más tan- gible y humana”. LA FORTALEZA DEL E-COMMERCE Todas las previsiones indican que el e-commerce seguirá creciendo durante la Campaña de Navidad y Reyes, pero no lo hará a la velocidad que la Campaña del año anterior, ya que este año no hay limitaciones ni restricciones en el comercio físico, lo que favorecerá que la gente salga