Juguetes B2B 243

INFORME: CAMPAÑA DE NAVIDAD Y REYES 24 CAMBIO DE TENDENCIA EN LAS PROMOCIONES Y OFERTAS La Campaña de Navidad y Reyes es el periodo de ventas en el que, tradicionalmente, se lanzan las promociones y ofertas más agresivas en el sector juguetero, pero este año parece que la tendencia va a ser distinta, según la gran mayoría de los profesionales consultados para elaborar este informe. Las problemáticas causadas por la importación de productos desde China que están provocando la falta de suministros y de stock, e incrementando los precios de los productos tendrán su repercusión en las estrategias basadas en promociones y ofertas. Para Arnaud Sattonnay, CEO de BB Grenadine, “las promociones y ofertas agresivas es algo que el sector juguetero lleva años sopor- tando. Sin embargo, este año con los encarecimientos de costes de transporte, materias primas y tensiones en los abastecimientos, las ofertas creo que serán más puntuales”. Según Joaquín Albó, direc- tor comercial de Crayola Binney & Smith, “no creo que haya tantas promociones ni ofertas. Estamos en un momento complicado en cuanto a los márgenes comerciales, así como la disponibilidad de mercancía. Creo que la mayoría optará por garantizar la disponibili- dad de los productos calientes en lugar de buscar ofertas agresivas”. Por su parte, Ángel Pérez, director comercial de Deqube, detalla que “al igual que en Campañas anteriores, seguirá habiendo promociones y ofertas porque son un arma importante para crear tráfico en los puntos de venta, pero no creo que sean más agresivas que las vistas hasta ahora. El elevado coste del transporte no deja mucho margen de maniobra para acciones más agresivas”. Mientras que Gerard Soler, CEO de Aquarius Cosmetic, opina que “no creo que sea un año espe- cialmente agresivo en precio, con promociones y ofertas, por la falta de stocks que habrá en general, lo que provocará la importancia de tener un buen stock”. A lo que Carlos Pérez, director general de My Other Me Fun Company, añade que “dependerá del ritmo con el que arranque la Campaña de Navidad y Reyes. Si las ventas empiezan pronto, el retail debería aprovechar para mejorar sus márgenes. Si las ventas se retrasan, el nerviosismo hará que los comerciantes lancen campañas agresivas para dinamizar las ventas”. Y Juan Luis García, responsable de producto y merchandising de General de Juguetes, explica que “seguramente será una Campaña de Navidad y Reyes con promociones y ofertas, en la que el problema fundamental será el abastecimiento y el fuerte aumento de los precios. El consumidor estará muy atento a las ofertas. La tendencia será la compra en el comercio de proximidad y en la compra online”. Así, Antonio Nistal, key account manager de VTech, reflexiona que “hemos acostum- brado a los clientes a las promociones. Ya nadie sabe lo que valen los productos puesto que siempre pueden llegar a pagar menos. Es una dinámica contraproducente. Nos inventamos un montón de estrategias omnicanal, planes de marketing, promocionales, fideli- zación, pero siempre todos acaban en una rebaja de precio. Esto es menos margen para todos y cada uno de los eslabones de la cadena. Imagino que, a pesar de la falta de stock, las promociones y ofertas seguirán siendo agresivas”. ¿CÓMO PREPARAN LAS EMPRESAS LA CAMPAÑA DE NAVIDAD Y REYES? Con toda la experien- cia ganada en 2020, las empresas enfocaron sus estrategias enmejorar su comunicación externa con los clientes y partners en el ámbito digital. Las compañías del sector jugue- tero se adaptaron a las circunstancias y han potenciado los showrooms virtuales y las presentaciones con videoconferencias, y han enviado más material digital a los clientes que otros años, etc., para mostrar sus novedades de cara a la Campaña de Navidad y Reyes. En general, las compañías han seguido el proceso de transformación digital, que muchas de ellas estaban traba- jando y han tenido que implantar antes de lo esperado. Para Marco Sebastiani, country manager de Clementoni Ibérica, “después del año pasado, creemos que todos hemos aprendido a gestionar los tiempos, entregas y servicios de otra forma, y creemos que este aprendizaje nos va a servir a todos para conseguir mejorar en estos procesos a la larga. En nuestro caso, hemos realizado una inversión en medios tecnológicos para poder presentar los productos a través de un showroom virtual, que, si bien no es com- parable a poder ver los artículos de forma física, nos ha permitido presentar todas nuestras novedades de una forma que con- sideramos bastante completa y eficiente”. Según Jose Miguel Toledo, global vicepre- sident de Famosa by Giochi Preziosi, “en un año sin ferias ni eventos se hace mucho más complicado poder mostrar nuestro producto a clientes y consumidores, pero seguiremos apoyándonos de la tecnología con presentaciones online de las campañas 360º de marketing para poder dar a cono- cer todas nuestras novedades”. Por su parte, Rosa Seegelken, regional business develo- pment manager Iberia de Funko, detalla que “para presentar los nuevos productos hemos invertido en nuevas tecnologías y hemos desarrollado un showroom virtual para mantener reuniones digitales más fre- cuentes con el retail y socios”. Mientras que Antonio Luque, director comercial Iberia de