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134 TENDENCIAS NUEVAS TECNOLOGÍAS En los últimos tiempos los datos y la maneradegestionarlos han idoganando importancia en el sector empresarial. Ya no se trata tanto de tener más datos que la competencia, sino de saber qué hacer y cómo aprovechar los datos de los que se disponen. Además, hay que tener en cuenta que la privacidad con- tinúa siendo un aspecto clave para el consumidor, que no permitirá que se utilicen sus datos en contra suyo y solo para el beneficio de las empresas. Precisamente sobre cómo aprovechar al máximo la información de la que disponen las empresas, la asociación empresarial de gestión y resultados El Club Excelencia en Gestión organizó recientemente un seminario que contó con la participación de Amparo García, directora de operaciones de Zeus Smart Visual Data, y Ramón Argelaguet, direc- tor financiero de Just Eat Spain. En el seminario, ambos ponentes elaboraron un listado con 6 aspectos clave para que el Smart Data tenga un efecto positivo para la gestión de las empresas: Datos y personas, siempre unidos La estrategia de datos de las empresas debe tener en cuenta la combinación de ambos conceptos. La información es la materia prima, sí, pero es impor- tante saber darle forma y enfocarla hacia los objetivos del negocio, para que se comprensible y consecuente- mente útil para las personas que la reciban. Si el análisis no se entiende, no servirá de nada e incluso podría llevar a tomar decisiones equivocadas. Distinguir los datos útiles Independientemente de su tamaño, cualquier organización tiene la capa- cidad hoy en día de recabar grandes volúmenes de información, que le podrían ser muy útiles si se gestio- nan correctamente. Todo aquellos que afecte a la gestión de la organización se debe incluir en el diseño de las estrategias inteligentes que tienen que ayudar a conseguir los objetivos, desde los datos internos recogidos en páginas web o redes sociales, hasta datos externos como la meteorología, el calendario laboral, las nómicas, etc. Definir el objetivo de los datos La información recabada por las empre- sas no debe ir únicamente dirigida a engordar su ego, sino que debe ser útil para descubrir necesidades, detectar tendencias, conocer mejor a los grupos de interés, variar precios, alertar sobre posibles errores a corregir o encauzar decisiones empresariales. Contestar a la pregunta “¿para qué queremos los datos?” permitirá, por ejemplo, hacer predicciones y diseñar estrategias de futuro, tanto a corto como a medio y largo plazo. Estas estrategias, por otro lado, deben ser flexibles e irse transformando en función de la pro- pia evolución de los datos recogidos. Seleccionar qué datos se ofrecen Dar la misma información a todos los departamentos de una empresa no es eficiente, y en este sentido es importante cribar los datos para que cada departamento tenga acceso a aquella información que realmente le será útil para tomar decisiones en su ámbito. La información que puede ser útil para el equipo de ven- tas, no tiene por qué serlo para el equipo de administración, por ejem- plo. No obstante, se recomiendan las estructuras multidisciplinares en los que compartir información entre departamentos sea habitual para adoptar medidas y tomar decisio- nes de manera conjunta. Conocer cómo y cada cuánto se analiza la información Para una mejor gestión de los datos, es importante saber qué herramientas de análisis se van a utilizar, cómo se presentarán los datos que se consigan, y cada cuánto tiempo se van a renovar estos datos. Las herramientas utilizadas pueden ir desde plantillas de Excel hasta visualización de paneles táctiles, pasando por herramientas de Business Intelligence (BI). Estas herramientas de BI cuentan con formatos estándar o pueden estar hechas a medida, según las posibilidades de cada compañía, y aportar utilidades extra como alertas en el móvil para agilizar la toma de decisiones importantes. Apuestapormásmétricas másútiles La seleccióndeherramientas con las que trabajar debe tener en cuenta que apor- tenmétricas que sean accionables y que aporten información útil para conseguir Smart Data para mejorar la gestión de la empresa En el momento en el que nos encontramos, la gestión de datos es clave para que las empresas se puedan preparar para el futuro, ahora más incierto que nunca. Ya no importa solo contar con muchos datos, sino es necesario saber qué hacer con ellos, saberlos analizar, e incluso ver de qué manera se han conseguido y cómo se aprovechan. Y a la hora de recoger datos, las redes sociales se están convirtiendo en un auténtico generador de información para las empresas.