Juguetes b2B 242

ENTREVISTA 40 todavía es que salga orgulloso de la atención y la cercanía que Juguettos le va a brindar, para que de esta manera en cualquier momento vuelva a pensar en nosotros para otra necesidad. ¿Cómo está afectando al sector la baja natalidad y la disminución de la edad de juego? ¿Cómo se puede combatir? Hoy por hoy la baja natalidad es un problema grave, tanto para nuestro sector como para muchos otros. En nuestro caso es lógico y esperable, que al descender la natalidad nosotros vamos a tener menos venta y es en este punto en donde debemos parar y reflexionar para ver si debe- mos cambiar nosotros, en cuanto a mirar otro tipo de juguetes, otro tipo de edades que también pueden jugar (personas mayores, dependientes…), etc… Para combatir y ayudar a la natalidad, debemos apostar y ayudar a nuestros jóvenes, ayudarles cuando acaben sus estudios, facilitarles el acceso a viviendas dignas y que puedan tener una pronta estabilidad para que todo vuelva a su cauce, ya que conforme estamos ahora mismo, los jóvenes empiezan a hacer vida independiente con edades avanzadas y todo influye en el crecimiento de la natalidad. ¿Cómo ven la situación del sector juguetero en la actualidad? ¿Qué expectativas tienen para el 2021? Vemos que el sector está cambiando y que el juguete ya no solo se focaliza en la campaña de Navidad, sino que ya forma parte de casi cada evento anual (comunio- nes, bautizos, cumpleaños, notas…), es por ello por lo que denotamos una mejoría de venta durante el año, pero también es cierto que la campaña se va concentrando en menos días de venta fuerte y compras más escalo- nadas y programadas. El 2021 por lógica tiene que ser mejor que el 2020, que, aunque salvamos el año, no puede ser punto de referen- cia. Hay que fijarse en el 2019 y ahí ver dónde estamos y analizar cómo y hasta dónde podemos llegar. Yo creo y espero que este año podremos tener una cam- paña similar a la del 2019 y a partir de ahí ir haciendo a medida de lo que la nueva situación nos permita, por- que somos conscientes que esta pandemia traerá una posterior crisis que será la económica y debemos saber reaccionar. ¿Cuáles considera que son los principales desafíos para el retail juguetero? Como principal desafío yo marcaría el poder de adapta- ción. En este momento nos toca saber adaptarnos a los nuevos hábitos de compra de nuestros clientes y tene- mos que estar preparados para una pronta respuesta, sin olvidar nuestra atención personalizada a nuestros clientes, sello de nuestra marca. También es importante saber reconocer el cambio y en este momento tenemos que saber cuáles son las costumbres, gustos y necesidades de nuestras nuevas generaciones para, conforme decía, saber actuar y estar en dónde se nos necesita. ¿Cuáles son los objetivos del negocio a corto, medio y largo plazo? Como objetivo a corto plazo tenemos marcado el de mantener las ventas a superficie constante. Para medio y largo plazo los objetivos son los de seguir creciendo, tanto con la apertura de nuevos puntos de venta como con la mejora de los que ya tenemos a día de hoy. ¿Desea añadir algún comentario más? Simplemente añadiría mi agradecimiento ante la opor- tunidad de esta entrevista en la que se ha podido hacer visible esta empresa, así como al grupo Juguettos. n PRIORIDADES DEL CLIENTE Y HÁBITOS DE COMPRA Uno de los aspectos fundamentales de cualquier negocio detallista es conocer las prioridades y los hábitos de compra de sus clientes. Al pregun- tar a Juan Vaello, gerente de Juguettos Ondara, detalla que “la venta online ha sido el princi- pal cambio en los hábitos de compra. El cliente ahora prioriza la comodidad de no esperar y de no hacer colas en las tiendas. Aun así, todavía creo que hay ventajas en las tiendas físicas, las cuales no se pueden disfrutar desde la com- pra online. Son estas ventajas las que debemos aprovechar y de esta manera atraer al cliente a nuestros puntos físicos. Ventajas como poder tocar y ver el producto y ventajas como la de disponer de un buen asesoramiento y un buen servicio. Esto son valores muy importantes con los que poder luchar para intentar cambiar, de nuevo, los nuevos hábitos de compra”.