Juguetes b2B 242

ENTREVISTA 38 ¿Qué aspectos destaca de formar parte de un grupo como Juguettos? Para nuestra empresa, pertenecer al grupo Juguettos son todo ventajas. Estamos donde estamos gracias al grupo, contamos con asesoramiento en todos los campos desde la central, ahora estamos invirtiendo en una trasformación informática que nos va a permitir un acceso a la información más exhaustiva, también contamos con una gran selección de producto y una marca propia en la que destaca la calidad y el precio. Es una apuesta de producto que se quiere posicionar junto con las licencias para que haya para todos los públicos. Hay que agradecer mucho todo el trabajo que realizan nuestros compañeros, tanto aquellos que hoy forman parte de la toma de decisiones como aquellos que lo formaron a lo largo de la historia de Juguettos. Sin ellos todo esto no sería posible, porque acceder a tanto para una empresa pequeña no es viable. ¿Cómo van a trabajar la venta online? ¿Qué servicios adicionales va a ofrecer a la clientela? Queremos apostar por la venta online con un buen sur- tido de los mejores juguetes. Estamos trabajando desde cada uno de nuestros almacenes y puntos de venta, en cuanto a productos se refiere, de esta manera cada socio tiene todo su stock en la web. De esta manera intentamos dar servicio a todas aquellas zonas en las que no contamos con tiendas físicas o bien de aquellas personas que desde casa quieren adquirir nues- tros productos sin desplazarse a ningún establecimiento. También trabajamos en el servicio Click and Collect, lo tenemos como servicio adicional y ya está implantado en nuestras tiendas, de esta manera podemos ofrecer un servicio mas cómodo a nuestros clientes, sin colas, sin esperas… ¿Cómo se considera que se puede conseguir una buena experiencia de compra del cliente en la tienda física? Si de alguna filosofía disponemos en nuestro negocio es que cualquier cliente que entre por la puerta tiene que salir satisfecho y contento, aunque no haya encontrado lo que busca. Es primordial una buena atención al cliente, que se sienta bien asesorado y que se vaya con el juguete adecuado para lo que andaba buscando. Es súper importante que el cliente vea que estamos ahí para cualquier consulta que tenga, pero que se tome su espacio y su tiempo dentro de nuestras tiendas para mirar toda la oferta de la que disponemos. Y más importante La tienda está distribuida por categorías de producto. • Una canción… November Rain, Guns N’Roses • Una película… Todas las de 007 • Una comida… Pimiento relleno de arroz • Un deporte… Snowboard • Un hobby… Jardinería • Un recuerdo… Mi madre • Una ciudad… Granada • Un ídolo… Rafa Nadal • Un lugar especial… Benasque • Un sueño… Seguir trabajando en este negocio ALGO MÁS PERSONAL