Juguetes b2B 242

INFORME: NUEVO CONSUMIDOR 23 LA PANDEMIA CAMBIA AL COMPRADOR (PADRES) En este año marcado por las restricciones derivadas de la pandemia de Covid-19, está cobrando más valor que nunca el poder acudir a la tienda física. Así, según el tercer Estudio de Marketing Relacional de Mediapost, elaborado por la consultora Kantar y la Asociación de Marketing de España, apunta que el 30% de los compradores man- tiene la misma frecuencia de visita a las tiendas físicas que antes de la pandemia, y un 17% afirma que prefiere ir a los establecimientos locales para realizar sus compras. Asimismo, a pesar de las restricciones el estudio señala también que el 60% de los compradores prefiere ver los productos antes de comprarlos, y un 45% considera un factor clave el poder recibir una atención personalizada. A pesar de estos datos, no obstante, es evidente que la afluencia a las tiendas físicas ha ido a la baja este último año por culpa de las restricciones, aunque esto ha pro- vocado a su vez que el gasto se haya incrementado con cada visita a las tiendas físicas, tal y como reconocen el 47% de los encuestados en el estudio de Kantar. Otro aspecto que se ha potenciado con la pandemia son las promociones, y es que siguen siendo uno de los fac- tores que más influyen en la experiencia del comprador, lo que las convierte en auténticas armas para generar tráfico hacia las tiendas físicas, algo de vital importan- cia tanto para las marcas como para los detallistas. En este sentido, el 28% de los compradores consideran que las promociones animan el punto de venta (siete puntos más que en 2020). Asimismo, el estudio de Kantar tam- bién señala que los compradores españoles optan por las promociones cuando pueden interactuar con ellas (20%), cuando las acompaña un promotor (17%) o cuando éstas les ayudan a encontrar un producto que buscaban en la tienda (17%). La pandemia ha traído consigo muchos cambios, y las diferentes medidas adoptadas para hacer frente a la crisis sanitaria han acabado derivando también en cambios en la percepción del comprador. En algunos casos, más que de cambios debemos hablar de una aceleración de ten- dencias que hace tiempo que están asomando la cabeza. En este sentido, la plataforma Tiendeo.com y la consul- tora Nielsen han elaborado un estudio alrededor de los nuevos hábitos de consumo derivados de la pandemia y apuntan cuatro tendencias a tener en cuenta respecto al comprador de cara a este 2021 y el futuro más próximo: