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102 GUÍA PARA... APROVECHAR LOS EFECTOS DEL SHOWROOMING guía para. .. >> La tendencia en las compras se está orientado hacia unas ventas que serán híbridas, combinando la tienda física o el e-commerce según las necesidades del momento del consumidor. Por esto motivo, el establecimiento físico tiene que conseguir crear una conexión entre lo offline y lo online. La llegada de esta crisis sanitaria a nivel mundial ha sacado a la luz la falta de transformación digital de muchos negocios. Desde la empresa Netipbox Technologies, su CMO Marta Fenández, explica en este artículo como puede aprovechar la tienda física los efectos del showrooming. >> 1. COMBINAR EL MUNDO OFFLINE Y ONLINE El Retail tradicional, entendido como la actividad comercial de calle, ha visto como el comercio online va aumentando su peso en número de hogares y en gasto por compra- dor. Los negocios online se dedican a acumular, procesar, estructurar y rentabilizar todos los datos posibles para competir mejor. Sin duda, son datos de alto valor también para el comerciante presencial, y solo cru- zando los datos de ambos mundos podrá el retailer offline convertir la amenaza en oportunidad y compe- tir, o convivir, con el mundo online en igualdad de condiciones. En un contexto en que el comercio electrónico se ha democratizado para la mayoría de los retailers con tiendas físicas, es esencial combinar los datos del análisis del comportamiento de los clientes offline, y también los que están frente a la pantalla del ordenador. De otro modo, no es posi- ble tener una visión de negocio de 360 grados. >> 2. APROVECHAR LA VISITA DEL CONSUMIDOR A LA TIENDA Si en algún momento, antes del Covid-19, se cuestionaba la importan- cia de la digitalización de los espacios físicos, ahora ya no hay dudas. Las tiendas físicas tienen que digitali- zarse. En una tienda digitalmente transformada, el cliente realiza un recorrido interactivo que le acompaña por todo el espacio físico, tanto si va a informarse como si va a comprar o a recoger un pedido comprado online con la opción de click&collect, creándole una experiencia única con