JG240 - Juguetes B2B

GESTIÓN DEL PUNTO DE VENTA 117 nuestro entorno, las principales formas de activismo mediante el consumo son la proximidad que engloba cierto rechazo a la globalización, la soste- nibilidad, las necesidades surgidas del teletrabajo y los confinamientos e incluso el nacionalismo. También se mantiene el feminismo y la soste- nibilidad traducida en actos que van desde el anticapitalismo, el km 0 o la economía circular. Cada vez compra- mos más en base a nuestros valores. LO VIRTUAL La mayoría de los avances tecnológi- cos que afectan el consumo tienen un impacto tan fuerte, como corta suele ser su duración. Esta tendencia sigue igual de vigente que hace un año, pero se traduce en nuevas aplicaciones y tendencias de consumo. Pasada la fase más dura de la pandemia, bajará el teletrabajo y las vídeo-llamadas, pero no acabarán de desaparecer. Otras tendencias como el ‘big data’, las tec- nologías ‘blockchain’, la omnicanalidad o las compras online vía móvil y redes sociales como Whatsapp, seguirán su camino de constante crecimiento, cogiendo fuerzas a raíz del impulso del confinamiento. El nuevo entorno del consumidor estará marcado por la difuminación de las fronteras de lo real y lo virtual, la gestión de la híper-información y un mayor control social, basado en el reconocimiento facial y un aumento de las necesidades en cuanto al uso de tecnologías. También el aislamiento derivado de la pandemia encontrará un gran aliado en las TICs. Antes de los confinamientos ya destacábamos que pisábamos cada vez menos las calles y vivíamos más solos, destacando que en los países más ricos de Europa el número de hogares unipersonales superaba el 40% de la población y en España ya llegaban al 25,8%, según datos del INE de 2019. Pese a las ganas que tenemos de abrazarnos, todo apunta a que seguiremos pasando gran parte de nuestro tiempo ante una pantalla, desde la que gestiona- mos cada vez más necesidades. SOLUCIONES = COMODIDAD Ante la incertidumbre, buscamos certezas y seguridad, por lo tanto, las empresas que se han centrado en avanzarse a nuestras necesidades, de la forma más inmediata posible, son a las que mejor les ha ido en momen- tos de incertidumbre. Cuando quiero simplificar el comportamiento del con- sumidor actual hablo del acrónimo CRUP y puede aplicarse a la mayoría de las compras, principalmente en las que realizamos online. CRUP sig- nifica Comodidad, Rapidez, Utilidad y Precio. Actualmente, la empresa que mejor cumple con dichos prin-