JG238 - Juguetes B2B

ENTREVISTA 50 ginosa y hoy en día es indudable que la oferta online es clave. Después de varios intentos creo que hemos acer- tado en nuestra estrategia digital y hemos integrado perfectamente en tiempo real nuestra tienda online con nuestras tiendas físicas, que además también nos sirven de almacenes para enviar los pedidos que nos hacen a través de internet desde cualquiera de ellas. Asimismo, permitimos a nuestros clientes que compren indistinta- mente en la tienda física u online, y si quieren devolver un producto también lo pueden hacer indistintamente por el canal que más les convenga. El esfuerzo ha sido enorme para una empresa de nuestro tamaño, pero está comenzando a dar sus frutos para conseguir el objetivo final, que es ser rentables en todos los canales. - ¿Cómo consideran que han va- riado los hábitos de compra del consumidor? - El cliente cada vez es más exi- gente y está más informado y necesita poder comprar online y offline. Cada vez le da más impor - tancia al valor añadido real que aporta el juguete. Valora el aseso- ramiento que ofrece el comercio de proximidad y el precio no es el elemento decisivo para decidir comprar un juguete educativo. - ¿Personalmente cómo les ha afectado el Covid-19? ¿Qué me- didas han tomado para afrontar la situación? - La situación que estamos vi- viendo es compleja porque está en riesgo nuestra salud. Personalmente nos ha afectado a todos los miembros del equipo porque hemos tenido que modificar nuestros hábitos y costumbres. A nivel de empresa, una vez que finalizó el confina - miento la respuesta de nuestros clientes ha sido buena y hoy en día estamos mejorando las previsiones que te- níamos. Nos hemos adaptado a las nuevas circunstan- cias y hemos reforzado, sobre todo, nuestra presencia online. Hemos acordado medidas de flexibilidad con los equipos de las tiendas para responder mejor a la situa- ción de mercado y eso nos ha ayudado a ir sorteando las dificultades. Y también hemos reformulado nuestra gestión de stock y en eso estamos agradecidos a los proveedores en cuanto a la res- puesta de servicio para atender nuestras necesidades. En cuanto a los clientes, hemos adoptado las medidas para que compren en un ambiente seguro tanto para ellos como para nues- tro equipo. - ¿Cómo valora la evolución del sector juguetero tras unos años de inestabilidad? - Creemos que el sector de jugue- te tiene buenas perspectivas por- que ha demostrado que en épo- cas de crisis aguanta el envite. Si bien es cierto que las amena- zas asociadas a otro tipo de ocio en edades cada vez más tempra- El Faro de los Tres Mundos cuenta con tres puntos de venta ubicados en A Coruña, Santiago de Compostela y Lugo La situación de incertidumbre provoca que las perspectivas para la Navidad sean prudentes