JG238 - Juguetes B2B

ENTREVISTA la principal amenaza contra la que tenemos que luchar y de ello también son partícipe nuestros proveedores. Al mismo tiempo, se está produciendo un hecho be- neficioso para el juguete educativo, y es que los con - sumidores (padres) incrementan el consumo de este tipo de juguete en edades más tempranas, ya que son conscientes de la importancia que tienen para retrasar lo máximo posible el consumo de ocio digital por parte de sus hijos. - ¿Qué beneficios consideran que aporta el juego edu - cativo? - Hoy en día el mundo al que nos enfrentamos es muy complejo y la educación de nuestros niños y niñas es fundamental. Lo estamos viendo en las escuelas, donde se está produciendo un gran cambio en la forma en la que nuestros niños se forman. Los padres cada día son más conscientes de que hay que desarrollar capacidades como la cooperación o el pensamiento lógico, pero no solo en los colegios. Ahí es donde el juguete educativo puede jugar un papel importante y así lo está haciendo. La conciencia por el respeto al medioambiente y la igualdad de género son otros ejemplos claros al respecto. - ¿Organizan actividades en la tienda para atraer al consumidor (talleres, eventos, presentaciones…)? - Al comienzo nuestras campañas de marketing se ba- saban principalmente en la organización de eventos con el objetivo de alcanzar notoriedad en nuestro entorno, pero con el paso del tiempo nos hemos dado cuenta de que nuestra marca ha ido ganando peso en el mercado y hemos reorientado nuestra política a otro tipo de ac- ciones más rentables. Por ejemplo, nuestro programa de fidelización Club Mundo Faro, que ya cuenta con más de 20.000 socios y que es también un canal muy importante para comu- nicarnos con nuestros clientes. La presencia en redes también es fundamental para nosotros, pero creemos que es más importante la digitalización de todos los procesos internos que nos permite ser eficientes. Por encima de todo está el trabajo de asesoramiento a nuestros clientes que es nuestra mejor herramienta de fidelización. - Cuentan también con venta online, ¿en qué momento apostaron por ello? ¿Qué porcentaje de su negocio re - presenta la venta online? - El e-commerce ha evolucionado a una velocidad verti-