JG238 - Juguetes B2B

ENTREVISTA 47 juguetero y su manera de traba- jar, hablamos sobre el papel del juguete educativo y analizamos la situación del sector juguetero con Andrés Barro, socio de El Faro de los Tres Mundos. - ¿Cómo ha evolucionado el ne- gocio desde sus inicios? - Las líneas maestras sobre las que en su momento cimentamos nuestra apuesta como modelo de negocio todavía siguen vigen- tes. La ubicación de las tiendas en lugares con buen tráfico de personas, diseño de la sala de venta para que el acto de com- pra sea agradable para el clien- te y, sobre todo, la formación de nuestro equipo para asesorar y fidelizar a los clientes es, junto con una selección con criterio de las marcas y pro- ductos, las bases sobre las que nos hemos apoyado. El unir dos mercados como el del juguete educativo y el cuento infantil, y fusionarlos ya que ambos contri- buyen al desarrollo de las capacidades y valores de los niños, fue una apuesta en su momento y hoy en día nos reafirmamos más que nunca en ello, aunque suponga un reto de gestión. Si echamos la vista atrás, nos hemos ido adaptando a los cambios del entorno y hemos ido evolucionando como lo han hecho las marcas de juguete educativo que forman parte de nuestra oferta. Cada vez más cubri- mos las necesidades de nuestros clientes con marcas que están presentes en más ca- tegorías. Eso simplifica la gestión y nos ayuda a ser más eficientes. El principal cambio que hemos tenido que abordar es la nece- sidad de asesorar a nuestros clientes no solo en la tienda, sino también en los entornos digitales de redes sociales. La puesta en marcha de una estrategia omni- canal en donde los clientes pue- dan comprar tanto físicamente como online ha sido un cambio interno muy relevante. Y el Club Mundo Faro como programa de fidelización fue en su momento una apuesta importante y de la que hoy en día estamos reco- giendo los frutos. - Ahora cuentan con 3 tiendas, ¿en qué momento y por qué decidieron ampliar el negocio? - En el año 2011 abrimos las puertas en Lugo con una primera tienda situada en un barrio periférico y de una superficie inferior a las actuales. Pasado un año decidi - mos expandir el negocio y trasladamos ese punto de venta al centro de Lugo y fue todo un éxito. Nuestro gran salto fue testar nuestro modelo de negocio en A Coruña con unas dimensiones de tienda mayores, que luego se ha visto refrendando en Santiago de Compostela. - ¿Tienen previsto abrir más tiendas en el futuro? - Al ser independientes, el ritmo lo marca nuestro plan de negocio, pero sobre todo nuestras inquietudes per- En El Faro de los Tres Mundos combinan la oferta de juguetes con una oferta de libros infantiles Este punto de venta especializado apuesta principalmente por los juegos y juguetes educativos