JG238 - Juguetes B2B

ENTREVISTA 11 Teal Group, el grupo que está detrás del retailer juguetero británico The Entertainer, adquirió Poly en diciembre de 2018 de cortoplacismo. Es más, desde que sali- mos del confinamiento y reabrimos nues - tras tiendas estamos teniendo crecimien- tos LFL de más del 20 %. Estoy seguro de que muchos de nuestros competidores no pueden decir lo mismo. - Desde que Teal Group Holdings adqui- rió Poly en diciembre de 2018, ¿podría detallarnos en qué aspectos se ha cen- trado la transformación del negocio? - Es evidente que ciertos puntos crucia- les se tuvieron que solucionar en menos de un año: recuperar niveles de stock y potenciar la variedad de oferta en cuanto a categorías de producto en todas las tiendas Poly, ser más competitivos contra el resto de retailers lanzando las mejores campañas promocionales. Y por fin poner en marcha nuestro proyecto online. - A las puertas de la Campaña de Navidad y Reyes, ¿qué expectativas tienen? ¿Cómo cree que afectará la pandemia a las ventas? - La experiencia adquirida en estos meses “únicos” me han enseñado a que es mejor que entrenemos mucho el regate y el cambio de juego. Estoy seguro de que todos los directores generales, directores financieros, etc., de empresas de retail hemos diseñado varios escenarios con diferentes niveles de potenciales complicaciones comerciales derivadas del Covid-19 para poder mane - jarnos en esta etapa tan crucial. Es posible que no nos sirva ninguna. Por lo tanto, en nuestro caso contamos con que si bien es cierto que todo el retail offline sufrirá un decrecimiento muy importante si lo comparamos con las navidades del año pasado, nosotros podríamos tener una bajada leve en nuestras tiendas de calle y centros comerciales que compensaremos con un crecimiento notable en nuestro canal online. - ¿Qué aspectos deben potenciar las jugueterías para ganarse la confianza del consumidor a la hora de hacer sus compras? - Hay algo que por mucho que la tecnología haya llega - do para quedarse y evolucionar para bien, el mundo del retail siempre seguirá siendo clave: las personas marcan la diferencia. Aquellas empresas que tengan los mejores equipos de tiendas, cuyos servicios centrales demues- tren con hechos que trabajan codo con codo con sus puntos de venta y entiendan sus necesidades (y por lo tanto las del consumidor) y que demuestren rapidez y reflejos en reinventarse para poder ilusionar a los más pequeños tienen el triunfo asegurado. En nuestro caso vamos a comenzar a modernizar nuestras tiendas, pro- mover aún más eventos y demostraciones de produc- to en punto de venta cuando sea posible y sobre todo establecer un ambicioso plan formativo interno para re- motivar, cuidar e ilusionar a nuestro activo más impor- tante: el personal de tiendas. - ¿Cuáles son los principales retos para la distribución juguetera de cara a 2021? - Como decía antes debemos aprender a adaptarnos a la nueva realidad, hay que ser muy innovadores desde un punto de vista comercial, ser flexibles, resilientes y pensar en el hoy sin dejar de planificar el mañana. Hoy más que nunca debemos de repensar que el modelo que nos ha traído hasta aquí debe de cambiar y am - pliar horizontes con nuevos canales de negocio, hay que establecer-definir otra modalidad de acuerdos con proveedores, apostar indudablemente por la capacidad y el potencial de las redes sociales como herramienta fundamental de comunicación y conseguir (en nuestro caso) que los principales valores de la compañía lleguen al consumidor como un valor añadido. - ¿Desea añadir algún comentario más? - Poly-The Entertainer tendrá muchas y buenas noticias que anunciar en los próximos meses. n Aunque la tecnología ha llegado para quedarse y evolucionar para bien, el mundo del retail siempre seguirá siendo clave