JG237 - Juguetes B2B

CONVERSACIÓN CON... 76 Los fabricantes tendremos que ser muy eficientes co - municando nuestras novedades a los consumidores. Es muy importante provocar la demanda de productos concretos, con nombre y apellidos que impulsen al con- sumidor a salir a comprarlos. La distribución se bene- ficiará de tener una implantación temprana, y la mayor garantía posible de servicio. Al final es una cuestión de disponibilidad, los consumidores ya no son tan fieles, ni pacientes. En primer lugar, la evolución de la epidemia, el control o no de la misma determinará la forma de consumo para las próximas Navidades. Otro factor que creemos que determinará la Campaña es la incertidumbre, tanto el consumidor como nuestros clientes están sometidos a una incertidumbre muy fuerte, sin información sobre qué pasará a corto plazo. Para nosotros es primordial que en estos momentos de incertidumbre rememos juntos fabricantes y clientes para lograr los mejores re- sultados posibles. No creo que la crisis provocada por el Covid-19 tenga un impacto muy grande en nuestro sector, ya que his- tóricamente sabemos que el sector juguetero es poco elástico a las crisis, o sea que por aquí preveo un im- pacto pequeño, ya que dudo mucho que se vuelva a producir un cierre total de la economía. Por otro lado, si los fabricantes seguimos invirtiendo en innovar y crear productos atractivos para los niños, podemos hacer que el mercado pare de caer. El factor más importante y determinante para la Cam- paña será la situación económica del país en ese mo- mento. El confinamiento ha revalorizado el papel del juego en la formación de la personalidad de los niños y en su futuro como ciudadanos. Las inquietudes del nuevo consumi- dor ya apuntaban en esa línea y esta etapa que hemos vivido no han hecho más que acentuarlas. Junto al papel educativo, socializador e integrador que ya mencionaba, se añade la preocupación por la sostenibilidad, la diver- sidad y la afectividad. Cada vez más, el comprador prima la calidad, tanto del material como de la propuesta, fren- te a la cantidad. Por otro lado, aunque no cabe duda de que la pandemia ha impulsado la venta online, al mismo tiempo, ha servido para que el comprador valore aún más el contacto físico de las tiendas, la experiencia sen- sorial y el asesoramiento de los expertos. En Juguettos entendemos la relación con el cliente como una rela- ción omnicanal. Por ello, además de cuidar al máximo la gestión y el servicio de nuestro e-commerce, sentimos el punto de venta como algo muy nuestro y cuidamos mucho el contacto tú a tú. ¿Qué factores cree que serán determinantes en la próxima Campaña de Navidad y Reyes? El control o no de la epidemia acabará marcando la manera en la que se consumirá durante la Campaña de Navidad