JG237 - Juguetes B2B

CONVERSACIÓN CON... 72 Estamos preparados. Nuestros objetivos comerciales y de marketing están muy avanzados. No ha habido ne- cesidad de hacer grandes cambios en la planificación de la Campaña con respecto a años anteriores. La ma- yor incógnita tendría que ver con el servicio logístico, pero gracias a la curva de aprendizaje de estos últimos meses, tenemos la confianza en dar una respuesta ade - cuada. También hemos desarrollado herramientas de comunicación con nuestros clientes para suplir la aten- ción personal, que nos permiten tenerlos informados en tiempo real. Al igual que todos los años nuestro principal reto es con- quistar a los más pequeños de las casas, y adaptarnos a los nuevos modelos de consumo derivados de la crisis sanitaria. Los retos son los de siempre: tener buenos productos, innovadores y con buen apoyo de marketing, tanto de publicidad en televisión como en digital, que cada vez juega un papel más importante. Además, este año hay un reto nuevo, que es el miedo por el tema Covid-19, y esto es difícil de gestionar porque el miedo es irracio- nal. Se ha demostrado en el confinamiento que el juguete es importante y esperamos que esto salga reflejado tam - bién en la Campaña de Navidad y Reyes, que se le siga dando importancia. Considero que los retos en 2020 no van a diferir sus- tancialmente de lo vivido años anteriores. Dejando a un lado la incertidumbre sobre cómo va a evolucionar el consumo en los próximos meses, tenemos que se- guir trabajando por proporcionar la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Esto supone, como en campañas anteriores, un importante esfuerzo debido al incremento de la demanda en estas fechas. Pero, por este motivo, es algo que en Juguettos preparamos con mucha antelación. Además, cada año intentamos intro- ducir mejoras tanto de gestión como estructurales para acompañar y responder a los cambios que se van pro- duciendo en el cliente y en sus hábitos. ¿Cuáles serán los principales retos que tendrán que afrontar en la próxima Campaña de Navidad y Reyes? Los profesionales coinciden en que los retos no varían mucho de los de años anteriores, a pesar de la crisis del Covid-19