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INFORME CAMPAÑA DE NAVIDAD Y REYES 38 VALORACIONESDE LA INDUSTRIA Miguel Hernández, director comercial de CYP BRANDS “La preparación de la Campaña está siendo muy difusa con variaciones de presupuestos continuos, dada la coyuntura y previsiones por parte de los clientes. Con respecto a la presentación de novedades, en la mayoría de los casos se están haciendo mediante videoconferencia. El consumidor, por su parte, comparará aún más los precios, especialmente en el canal online. Cada día más buscan la inmediatez, lo que conlleva que los procesos de entrega tengan que ser mucho más rápidos y efectivos. Sin duda, las ventas se concentrarán aún más en fechas más tardías”. Ignacio Gómez-Ferrer, country manager de DEVIR IBERIA “Nunca a estas alturas del año había habido una incertidumbre tan gran- de respecto a lo que puede acontecer en un futuro tan próximo. Aun así, podemos observar que la presencia del e-commerce será enorme, y su en- vergadura podrá variar según los acontecimientos, pero en cualquier caso, será el protagonista de la Campaña. La entrega en tiempo y forma serán la clave. Conceptos como el dropshipping o el crosshiping han llegado para quedarse”. Xavier Matas, director comercial de DISET “El consumidor tendrá una mayor información online de los productos gra- cias a los medios que están poniendo en marcha tanto los fabricantes como los puntos de venta para facilitar la consulta y la compra. Por su parte, el con- sumidor cada vez reclama más facilidad y rapidez tanto en la compra como en la entrega, por lo que la calidad de los servicios (pago, entrega, disponibi- lidad,…) serán fundamentales”. Mónica Plaza, directora general de DOLCI IBÉRICA “La Campaña de Navidad se ha empezado a preparar con retraso porque los clientes o estaban cerrados o estaban enfocados en la reapertura. El con- sumidor, por su parte, previsiblemente comprará menos y sus compras serán más meditadas, buscando las ofertas. Las compras serán más planificadas por el riesgo al rebrote y al ‘escaso’ abastecimiento que habrá en las tiendas. La compra online aumentará significativamente su peso”.