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INFORME CAMPAÑA DE NAVIDAD Y REYES 26 ha tomado consciencia y valorado la importancia del comercio local por el servicio que nos han ofrecido durante la crisis sanitaria, para reforzar su papel clave como expertos del sector”. Por su parte, Juan Pedro Devesa, director general de EPOCH PARA IMAGINAR , explica que “el cliente intentará beneficiar a la tienda de toda la vida, la del barrio. Creo que la conciencia- ción de ayuda al negocio local es un factor. Veremos si esta parte de la distribución se prepara para dar lo que busque el consumidor, no en cuanto a producto, que es importante, pero también en cuanto al trato, contenido y facilidades para la compra”. Según Luis Miguel Aroca, comercial de MARINA & PAU , “posible- mente durante la Campaña tenga más protagonismo el comercio de proximidad, ya que el consumidor puede que quiera evitar las aglomeraciones. Además, seguramente planificará sus compras con mayor pre - visión”. A lo que Jose Antonio Guerrero, responsable comercial de MUÑECAS ARIAS , añade: “Considera- mos que la venta en los comercios de proximidad va a aumentar, dado que el consumidor tiene miedo a moverse por grandes áreas donde se concentra ma- yor público. Además, las compras previsiblemente las hará con mayor previsión y antelación”. Mientras que Jose Palau, director de MUÑECAS FALCA , opina que “las compras en comercios de proximidad tendrán más relevancia en la próxima Campaña, por miedo a las aglomeraciones de grandes superficies y centros comerciales. Las compras se realizarán con una ma- yor previsión”. Y Alicia Ortega, directora de marketing de ARTSANA, concluye: “Existe un cierto ‘respeto’ a pasar tiempo en centros comerciales y el comercio de proximidad aporta cierta tranquilidad. Los consu- midores indican que comprarán de un modo mucho más informado y con la lista preparada. Es fundamen- tal que el sector esté preparado para iniciar su expe- riencia con los clientes de forma digital, teniendo sus webs actualizadas (sean e-commerce o no) y que pro- porcionen la mejor experiencia”. Las promociones y concentración de las ventas Aunque existe cierto temor a que haya un posible confinamiento, la gran mayoría de los profesionales considera que todo hace indicar que el consumidor tendrá unos hábitos muy parecidos a años anteriores, con un importante crecimiento de la venta online y con un retra- so generalizado de las compras, esperando las promociones y ofertas. “Aunque todo depende- rá de cómo evolucione la pandemia y los posi- bles efectos”, como detalla Enric Ferrer, sales manager de RUBIE’S . Respecto a las promociones que se realizan durante la Campaña de Navidad y Reyes, Cris- tina Ruiz, directora comercial de NICI , explica que “la situación en la que han quedado mu- chas empresas del sector debería hacer que los precios se mantuvieran para intentar conservar el máximo de margen. Esto compensaría la pér- dida de capital generada, no solo por la falta de ventas sino por las inversiones que todos los establecimientos físicos se han visto obligados a realizar para mantener abiertos los puntos de venta. No obstante, y debido tanto a los altos stocks de las marcas y fabricantes como a la disminución de poder adquisitivo de los con- sumidores, creemos que habrá unas ofertas muy agresivas tratando de captar la atención de clientes potenciales que, seguramente, este año harán un desembolso menor de dinero para la Campaña”. Para Joaquín Solleone, director comercial de SCALE COMPETITION XTREME , “la distribución no puede seguir manteniendo el lema ‘en la época que más juguetes se venden más baratos los vendo’ para sacar rentabilidad por rotación. No todo el sector puede mante- ner esta línea de explotación”. Y Julio Rubini, director ejecutivo de TOY PARTNER , opina que “sería una excelente oportunidad para tratar de reconducir este tema puesto que como se ha demostrado durante años, las promociones no aportan crecimiento al mercado sino tensiones entre los diferentes players y tampoco han lo- grado adelantar la compra por parte de los con- sumidores. Cada vez la concentración es mayor a finales de año”. n La Campaña de Navidad estará marcada por un importante crecimiento de la venta online y un retraso generalizado de las compras