JG237 - Juguetes B2B

TENDENCIAS CONSUMO Los consumidores de entre 14 y 22 años son tecno- lógicos y exigen experiencias y ocio en el proceso de compra. Así lo apunta el informe ‘Presente y futuro del retail según los jóvenes’, elaborado por la asociación de pequeños comerciantes Retailcat, que señala también que estos consumidores tienen interiorizado que inter- net da acceso a un mercado infinito de productos que se venden más baratos que en los comercios tradicio- nales -algo que Carles Calbet, presidente de Retailcat, no comparte-. A pesar de ello, el informe apunta que los jóvenes abrazan el comercio electrónico cada vez de manera más natural y los menores de 22 años ensalzan la sensación de recibir un producto a estrenar o del acto del unboxing privado. Otra de las conclusiones del estu- dio de Retailcat es que los consumidores jóvenes aso- cian las compras físicas al ocio y a la interacción social, un elemento positivo pero que obliga, al mismo tiempo, a que los comerciantes replanteen sus hábitos como vendedores y transformen sus puntos de venta. ¿Dónde compran los jóvenes? En su informe, Retailcat separa a los distintos consumi- dores jóvenes por edades: adolescentes de 14-15 años; de 18 años en adelante. Así, distinguen diferencias a la hora de analizar dónde compran estos consumidores: Adolescentes de 14-15 años: X X Mayoritariamente compran más en tienda física, sobre todo en cen- tros comerciales, uno de sus primeros lugares de ocio autónomo. Allí tienen la oportunidad de encon- trar en un mismo sitio diferentes tiendas con ofertas variadas, aunque miran más que compran. En el ca- nal online, suelen acceder más a páginas oficiales y plataformas seguras. De 18 años en adelante: X X Incrementa la compra onli- ne respecto a los más jóvenes, canal al que acuden, principalmente, cuando lo que quieren está lejos, está más bien de precio o si buscan productos de segunda mano. Esta tendencia no se da tanto al comprar moda, donde todavía prefieren la tienda física. En cuanto a la tienda física, buscan espacios que estén al aire libre, grandes cadenas, o que es- tén bien conectados a su hogar, mientras que en el canal online amplían el repertorio respecto a los adolescentes (grandes plataformas, búsquedas di- rectas y búsquedas en foros). Otro elemento que caracteriza al consumidor joven, tanto adolescentes como mayores de 18 años, son las compras en tiendas y plataformas de segunda mano. Se trata de una fórmula completamente normalizada en su entorno, se trata de una tendencia social en la que parti- cipan activamente, y es coherente con las megatenden- cias de sostenibilidad, reutilización y economía circular. ¿Qué motiva a los jóvenes de la tienda física? Retailcat destaca en las conclusiones de su informe las principales motivaciones que empujan al consumi- dor joven hacia la compra en tiendas físicas: Contacto con el producto: z z Pueden ver, tocar o pro- bar el producto que están buscando, lo que aumen- ta la probabilidad de acierto. El consumidor joven exige experiencias y ocio Ya llevamos un tiempo hablando sobre cómo los hábitos de consumo están cam- biando, sobre todo a medida que las nuevas tecnologías llegan y se asientan, pero también debido a los cambios en la mentalidad del propio consumidor, que ahora tiene unas preferencias distintas a las de años atrás. Aspectos como el medioambiente, las experiencias en el punto de venta o el ocio están cada vez más presentes en la toma de decisiones de los consumidores, sobre todo los más jóvenes, que además son cada vez más tecnológicos. En este sentido, un estudio de Retailcat ha analizado el comportamiento de los consumidores jóvenes y des- taca, entre otras cosas, que se trata de un consumidor que exige experiencias y ocio, y que es muy tecnológico. Más tendencias en · www.juguetesb2b.com