JG237 - Juguetes B2B

ENTREVISTA unas promociones que los fabricantes no deberían per- mitir. Deberían poner condiciones al igual que ponen a los detallistas a la hora de firmar plantillas, ya que la conse - cuencia es que desaparezcan los detallistas poco a poco, o que se empiece a reducir el stock de manera considera- ble. También es muy importante tener presente la omni- canalidad, en este sentido debemos de estar al corriente de los cambios de hábito de compra y adaptarnos a los nuevos clientes digitales. Algo muy importante, es que se debe de potenciar la marca propia, dado que como con el paso del tiempo se ve que los detallistas no estamos apoyados 100% por el fabricante, pues debemos de mirar por nosotros y listo y como dije más arriba… - ¿Cuáles son los objetivos del Imperio del Juguete a cor - to, medio y largo plazo? - A corto plazo, lo que ya estamos poniendo en marcha es reducir el número de proveedores y dejar de lado a los que están más explotados en PVP en los marketplaces o grandes superficies, así como a cualquier proveedor que me dé el más mínimo problema tales como no servirme la mercancía pedida, o que no me reponga un producto que está estropeado. Porque este tipo de problemas que en ocasiones dan ciertos proveedores se puede traducir en un cliente perdido, y eso ya no lo vamos a tolerar, estamos viviendo unos momentos en que al cliente hay que cuidar- lo y mimarlo más que nunca y esto no nos lo va a impe- dir una mala gestión o porque un proveedor quiera pasar de nosotros porque prefiere darle preferencia a una gran superficie. Esta es una medida que hemos tomado debi - do a lo que comentaba en el anterior punto. Preferimos empezar a obtener algo más de margen y poder ser más competitivos tanto en el mundo online como en el físico, y diferenciarnos antes que introducirnos en una guerra de precios que llevará a un camino sin salida, o a la pérdida de clientes porque un fabricante tarde tres meses en reponer un producto fallido. Esta medida, aunque no lo parezca, es un poco complicada cuando tu clientela está acostum- brada a que dispongas de absolutamente todo: de todas las novedades, muchísimas marcas y demás. Como es normal, y para que no sea chocante, debe ir acompaña- do de una estrategia de marketing idónea. No obstante, ya conocemos a algún grupo que trabaja con esta estrategia desde hace tiempo y el resultado es fenomenal. A medio plazo pretendemos aumentar nuestra capaci- dad de venta online. La pandemia ha sido una desgracia, pero también ha hecho que las perspectivas de crecimien- to online a 5 años vista se adelantaran a 3 meses. n